圖書館情緒勞動管理研究.pdf

1、情緒勞動是有別于體力勞動和腦力勞動的第三種勞動形態(tài),現(xiàn)已成為組織行為學的研究熱點,近年來隨著服務業(yè)的發(fā)展,它越來越受到人們的關注。作為服務行業(yè)的圖書館,理應關注圖書館員工的情緒勞動,加強圖書館情緒勞動的管理。
　　 加強圖書館情緒勞動的管理是十分必要的和緊迫的,這不僅關系著圖書館工作績效及管理水平的提高,還關系著圖書館服務質(zhì)量及讀者滿意度的提高,更關系著圖書館員工的身心健康及圖書館人才流失的問題。
　　 本文綜述了國內(nèi)外

2、情緒勞動的研究現(xiàn)狀,從圖書館情緒勞動管理的實際出發(fā),分析了圖書館情緒勞動的具體內(nèi)容、影響因素、管理現(xiàn)狀及其管理的具體內(nèi)容,并提出了圖書館情緒勞動管理的內(nèi)涵,即實行館員層面和組織層面的雙層管理。
　　 針對目前圖書館情緒勞動管理的現(xiàn)狀,提出了圖書館情緒勞動管理須遵循一定的原則,即系統(tǒng)性原則、民主性原則、科學性原則、平等性原則及人本管理原則。并提出了圖書館情緒勞動管理具體措施,即社會應關注、尊重圖書館;學校應關心、支持圖書館;圖書館