C銀行電子銀行業(yè)務風險防范研究.pdf

1、在信息技術高速進步的今天，網(wǎng)絡金融全球化，電子銀行業(yè)務應運而生，促使傳統(tǒng)的銀行完成了業(yè)務電子化的實現(xiàn)。電子銀行業(yè)務的出現(xiàn)，提高了客戶的體驗度，不僅大幅地降低了銀行的運營與服務成本，還對柜面的人工壓力起到了緩解的作用，為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多盈利空間。因此，各家商業(yè)銀行都在大力開展電子銀行業(yè)務，電話銀行、自助終端、手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助存取款機及POS等多種綜合服務終端，大大提升了商業(yè)銀行的經(jīng)營效率，服務品質(zhì)也在不斷攀升。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營理

2、念和服務模式正經(jīng)歷著一場巨大的變革，商業(yè)銀行不再依靠網(wǎng)點規(guī)模的大小、營業(yè)機構的數(shù)量、以及地腳的選擇取勝，轉(zhuǎn)而以用戶為中心，通過獲取、分析、處理信息量能力的提升，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務。至此，電子銀行業(yè)務的出現(xiàn)不僅是一次顛覆，更是一種推動，給商業(yè)銀行的發(fā)展注入了新鮮的血液。
　　電子銀行業(yè)務作為一種全新的體驗，它打破了空間與時間的制約，為客戶提供更加方便、快捷的服務，但正是由于這一系列的特性，使其要比傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務面臨更大

3、的風險。風險的種類也越來越多，比如網(wǎng)絡安全風險、內(nèi)控風險、客戶操作風險、外包風險等，這些風險也要比傳統(tǒng)商業(yè)銀行的更隱蔽也更復雜。他們的波及范圍之廣，危害性之大，嚴重制約著我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的迅速開展。因此，為了確保商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務健康、持續(xù)的發(fā)展，如何有效的規(guī)避或降低運營中所造成的風險，成為現(xiàn)在亟待解決的問題。
　　通過大量文獻資料的查閱，發(fā)現(xiàn)國際上諸如美國、歐洲等發(fā)達國家，在電子銀行業(yè)務的風險管理方面取得了一定的成功，

4、并積攢了大量先進經(jīng)驗，與他們相比，我國商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務的發(fā)展水平還比較落后。C銀行開展電子銀行業(yè)務至今，已有接近二十年的發(fā)展歷程。雖然C銀行在風險管理防范領域已經(jīng)取得了很多成功的經(jīng)驗，但還是存在一些問題急需改進。
　　本文通過對C銀行經(jīng)營與風險管理的現(xiàn)狀進行分析，總結(jié)出C銀行現(xiàn)階段風險防范中所存在的問題。為了更清晰的進行風險研究，面對商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務復雜的風險，只有基于我國的具體國情，適當?shù)牟捎梦鞣桨l(fā)達國家在風險防控方面的