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文檔簡介
1、在互聯網技術飛速發(fā)展的現代,餐飲企業(yè)通過O2O的方式運用網絡科技以了解消費者的消費取向的精準營銷,是需要被深層次的普遍使用的?,F在已經進入信息年代,給精準營銷這種以網絡科技為根基的營銷形式給予了更大的發(fā)展前景。在將來的營銷模式里,精準性是未來發(fā)展的主要方向。顧客關系管控體系(CRM)給餐飲企業(yè)運作精準營銷給予了系統(tǒng)上的支持,現在餐飲業(yè)慢慢從“把商品做為中心”發(fā)展為“把客戶做為中心”,精準營銷的作用會越來越大。
文章整體利用文獻
2、查閱法和案例研究法等探討手段,對餐飲業(yè)O2O營銷模式做了摸索性探討。主要是利用當下世界上的著名專家對O2O模式的探討,同時結合餐飲公司的精準營銷戰(zhàn)略,希望能探討摸索出O2O模式下更優(yōu)化更完善的精準營銷模式。
文章基于RFM模型并結合餐飲行業(yè)特點,提出了“O2O+CRM”精準營銷模式,設計出了餐飲企業(yè)精準營銷系統(tǒng)和精準營銷的運作程序,還有就是對進一步完善國內餐飲公司的O2O營銷模式發(fā)表一些建議,同時預想了以后“O2O+CRM”精
3、準營銷模式的使用成效。之后用花舍咖啡14年的現實營銷經營狀況為典型做了案例解析,將“O2O+CRM”精準營銷模式推到了實踐應用的位置。
本文論述的“O2O+CRM”精準模式是通過O2O的方式把會員信息同步到數據庫,通過數據挖掘技術的關聯性分析、分類分析結合餐飲行業(yè)特點通過CRM系統(tǒng)推送不同的營銷方案,步步轉化、從而最終形成餐飲企業(yè)的忠誠客戶。其最大的優(yōu)點是使得營銷信息傳播更精準,更確切,大幅降低營銷的盲目性。
在未來
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