基于視覺評估法的游客心理容量研究——以西溪國家濕地公園為例.pdf

1、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)游客超載問題逐漸凸顯，周末、節(jié)假日，尤其是長假期間，旅游景區(qū)擁擠現(xiàn)象普遍存在。2014年“十一”黃金周期間全國共接待游客4.75億人次，同期增長10.9％，集中式長假帶動了游客集中出行，但是也造成行路難、住宿難、用餐難、購票難等難題愈加突出。容量超載帶來的景區(qū)管理問題和資源破壞問題給自然旅游景區(qū)的管理帶來挑戰(zhàn)，在影響景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的同時對游客旅游體驗造成了影響。在旅游環(huán)境容量研究中，游客心理容量是唯一以游客體驗

2、質量為視角的容量分類，其以游客為主體，受游客個人屬性、外界環(huán)境等多種因素影響，在體驗經濟的背景下，景區(qū)游客心理容量更具有現(xiàn)實意義。因此，了解游客心理容量的影響因素及容量值計算，進而采取有效措施改善景區(qū)管理、提高游客體驗具有重要的理論及實踐意義。但是對于游客心理容量的研究相對于旅游環(huán)境容量的其他類型更具有挑戰(zhàn)性。
　　文獻研究表明，擁擠感知為測算游客心理容量的有效指標，同時視覺評估法收集數(shù)據被證實比傳統(tǒng)方法效果優(yōu)越，但在中國大陸還未

3、被應用在游客心理容量的研究之中。本研究以西溪國家濕地公園為研究案例地，以擁擠感知為測算指標，以視覺評估法為主要數(shù)據收集方法對游客心理容量進行了測量，并研究了游客心理容量的影響因素體系。本文采用融合實景模擬式視覺評估方法，同時采取給定范圍選擇、游客自填數(shù)據等三種方法獲得游客對不同人數(shù)的擁擠感知數(shù)據，游客心理容量測算方法采用繪制規(guī)范曲線及繪制回歸方程等兩種手段，比較不同數(shù)據收集方法及不同測算方法，其結果的差異性和一致性，其中視覺評估和既定范

4、圍對應同一個研究區(qū)域，游客自填法的研究范圍更大。研究結果表明:(1)通過對游客自填數(shù)據方法獲得的調查數(shù)據繪制規(guī)范曲線，得到在調查景點區(qū)域范圍內游客心理最多能接受的人數(shù)在301-400人區(qū)間。對擁擠感知和游客數(shù)量之間的函數(shù)關系進行回歸曲線擬合，通過建立的回歸方程得到此時游客心理容量為305，所得結果在規(guī)范曲線中最多可接受人數(shù)內，二者結果一致，證明以擁擠感知為測算指標有較好的穩(wěn)定性，且建立規(guī)范曲線對游客心理容量測算方法可行。(2)分別對視覺

5、評估、既定范圍等兩種方法收集的數(shù)據建立擁擠規(guī)范，表明在實景照片模擬空間區(qū)域內游客心理最多接受人數(shù)在31-40人區(qū)間和81-100人區(qū)間。兩種測算方法獲得的游客心理容量有一定的差異，視覺評估法收集數(shù)據測得的游客心理容量比傳統(tǒng)數(shù)值問詢法得到的結果要小，說明游客在實際擁擠情境中能夠接受的游客數(shù)量較小，其能接受的心理容量閾值小于傳統(tǒng)數(shù)值調查方法獲得的結果。
　　本文在文獻研究的基礎上，構建了由游客個人屬性、旅游活動特性、擁擠規(guī)范特征、旅游

6、區(qū)環(huán)境特征及旅游區(qū)社會特征等五方面因子構成的游客擁擠感知影響因素理論模型。并以視覺評估法獲得的擁擠感數(shù)據為基礎，對假設的影響因素進行實證研究。結果表明:個人屬性中游客年齡和旅游動機對擁擠感知具有顯著影響;旅游活動特性和旅游區(qū)的環(huán)境特征對擁擠感知并沒有顯著影響;擁擠規(guī)范特征中，預期游客數(shù)和滿意的游客、團隊數(shù)對擁擠感知具有顯著影響;旅游區(qū)社會特征中游客數(shù)量對深潭口旅游活動的影響、西溪遇到的游客數(shù)和團隊數(shù)對擁擠感知具有顯著影響。
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