旅游景區(qū)游客擁擠感知影響因素研究——以西溪國家濕地公園為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、國民旅游需求的激增,造成旅游景區(qū)每逢節(jié)假日都面臨游客擁擠現(xiàn)象,并已成為景區(qū)發(fā)展的困境。景區(qū)擁擠在破壞景區(qū)環(huán)境質量的同時降低游客游憩體驗滿意度品質,同時帶來景區(qū)安全隱患。近幾年每逢節(jié)假日,節(jié)假日新聞媒體有關旅游的信息都是擁堵不堪的報道,游客也是怨聲載道,旅游論壇中被人熱鬧討論的是“躲人”攻略。雖然近幾年,學術界對景區(qū)游客擁擠這一問題給予了相當?shù)年P注,并對景區(qū)管理建設提供建議,但現(xiàn)有研究主要集中在對景區(qū)承載量的探討,或是研究游客在面對擁擠時

2、的調適行為及其滿意度,而針對擁擠本身的研究并不多,而擁擠作為研究景區(qū)承載量及游客滿意度的重要指標,專門性研究的缺乏形成的空白又會影響與其相關的研究。
  本研究針對景區(qū)游客擁擠感知影響因素做出分析探討,將研究視角集中于擁擠自身,建構其影響因素模型,以便于后續(xù)深入對擁擠相關的研究。為此,本研究在現(xiàn)有文獻的基礎上基于期望理論、社會干擾理論、刺激超載理論和生態(tài)論構建新模型,并結合前期案例地項目經(jīng)驗,將游客擁擠感知影響因素劃分為個人因素、

3、他人因素、情境因素和響應因素四個方面,構建景區(qū)游客擁擠感知影響因素模型,并以西溪國家濕地公園為案例地展開實證研究,對模型進行修訂。
  實證研究結果表明,本文構建的游客擁擠感知理論模型成立,影響游客擁擠感知的因素可分為個人因素、情境因素、他人因素和響應因素四大類。個人因素包含個人社會經(jīng)濟背景、人格特質、地方感、旅游經(jīng)驗、旅游預期和旅游成本影響因素;情境因素包含實質情境因素和社會情境因素;他人因素中包含感知使用水平和其他游客行為;響

4、應因素包含感知響應和行為響應。三級因子為:個人社會經(jīng)濟背景因素中的教育程度和居住地家鄉(xiāng)來源,旅游經(jīng)驗包括年均出游次數(shù)和到訪景區(qū)次數(shù),旅游期望包括游客行為的預期和游客人數(shù)的預期,旅游成本因素主要包括金錢成本(旅游花費)和時間成本(路途等候時間),地方感中的地方依戀,實質情境因素中的游憩環(huán)境特征和景區(qū)管理建設,社會情境因素中的位移狀態(tài)、感知熟悉度和相遇區(qū)位,其他游客行為中的不當行為和友善行為,感知使用水平內的遭遇人數(shù)、遭遇團隊個數(shù)和遭遇團隊

5、大小,感知響應主要包括對擁擠的預期、游后擁擠感知和擁擠干擾旅游體驗,行為響應包含認知調適和行為調適。
  本文在對先前研究作進一步的理論豐富的同時,通過文獻的閱讀及項目實踐經(jīng)驗,建構影響游客擁擠感知的新的指標,如增設游客友善行為、旅游花費變量等,且在后續(xù)實證研究中通過了驗證。同時本研究對環(huán)境心理學中擁擠感知的密度強化理論給予補充修正,原密度強化理論認為密度是中立的概念,會強化現(xiàn)有情緒體驗。本研究則對密度強化理論給予一定的補充,認為

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