NJ市地方稅務(wù)局稅收征管業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、流程再造理論是當(dāng)期企業(yè)管理領(lǐng)域管理學(xué)中的熱門(mén)理論。其前提是總結(jié)各種既有的組織管理實(shí)踐，綜合當(dāng)期各類(lèi)成功應(yīng)用的管理理論和最新技術(shù)環(huán)境（如信息技術(shù)），大膽摒棄流傳百年的傳統(tǒng)的官僚組織結(jié)構(gòu)，拋棄一切桎梏生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率提升的管理頑疾。其核心內(nèi)容是在明晰生產(chǎn)勞動(dòng)分工的技術(shù)上，應(yīng)用最新成功理論和技術(shù)條件，最大程度上整合和實(shí)現(xiàn)管理職能集成和技術(shù)職能集成，改革傳統(tǒng)的職能組織分工寫(xiě)作形態(tài)，建立全新的流程型組織分工寫(xiě)作形態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本控制、工作效

2、率和質(zhì)量控制、對(duì)外服務(wù)質(zhì)量控制等方面的顯著提高，進(jìn)而全面提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其關(guān)注的要點(diǎn)不僅僅是傳統(tǒng)意義上對(duì)人和物的絕對(duì)控制，而是綜合考慮內(nèi)外部管理的各項(xiàng)目標(biāo)，如關(guān)心客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度，內(nèi)部資源分配和合理性，生產(chǎn)效率激發(fā)的最大可能性等。本文通過(guò)對(duì)NJ市地稅部門(mén)稅收征管業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)歷史的總結(jié)，對(duì)現(xiàn)有流程的分析，對(duì)現(xiàn)有流程存在問(wèn)題的剖析，進(jìn)而引入企業(yè)管理領(lǐng)域流程再造理論和方法，結(jié)合NJ市地稅部門(mén)的實(shí)際情況，提出了涉及流程設(shè)計(jì)、組織