企業(yè)隱形資產(chǎn)及其識(shí)別研究.pdf

1、伴隨著科技創(chuàng)新的高速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)原有核心業(yè)務(wù)以及涉及領(lǐng)域都開始出現(xiàn)眾多競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)，企業(yè)要想繼續(xù)生存獲得可持續(xù)性增長(zhǎng)就必須進(jìn)行企業(yè)的核心業(yè)務(wù)重塑。而企業(yè)獲得核心業(yè)務(wù)重塑，識(shí)別企業(yè)潛在的隱形資產(chǎn)是必經(jīng)之路。因此，本文將如何識(shí)別企業(yè)隱形資產(chǎn)作為重點(diǎn)來(lái)探討，以期望能夠幫助企業(yè)挖掘出不易發(fā)覺的隱形價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，幫助企業(yè)達(dá)到可持續(xù)增長(zhǎng)的目的。
　　首先，本文從企業(yè)隱形資產(chǎn)的相關(guān)概念、企業(yè)客戶價(jià)值的

2、相關(guān)界定、企業(yè)擴(kuò)張能力的相關(guān)理論入手，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上分別明確企業(yè)隱形資產(chǎn)、企業(yè)客戶價(jià)值和企業(yè)擴(kuò)張能力的定義、特性及其構(gòu)成要素，并對(duì)其進(jìn)行具體描述。
　　接著，在相關(guān)理論的研究基礎(chǔ)之上，構(gòu)建企業(yè)隱形資產(chǎn)識(shí)別體系，分別從隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)、隱形客戶價(jià)值和隱形擴(kuò)張能力三個(gè)維度出發(fā)，共同分為14個(gè)指標(biāo)的小維度。在隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)層面共含有8個(gè)指標(biāo)：關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和客戶的隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)、關(guān)聯(lián)錢包份額的隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)、關(guān)聯(lián)技能的隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)、關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的隱形業(yè)

3、務(wù)平臺(tái)、關(guān)聯(lián)顛覆的隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)、輔助性隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)以及非核心隱形業(yè)務(wù)平臺(tái)等。在隱形客戶價(jià)值層面共含有4個(gè)指標(biāo)：從客戶細(xì)分挖掘隱形價(jià)值、從客戶信任挖掘隱形價(jià)值、從客戶數(shù)據(jù)挖掘隱形價(jià)值以及從外部借鑒隱形客戶價(jià)值。在隱形擴(kuò)張能力的層面共含有2個(gè)指標(biāo)：隱形焦點(diǎn)的擴(kuò)張能力和隱形人才的擴(kuò)張能力。
　　最后，本文通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，運(yùn)用層次分析法，針對(duì)JT銀行的案例研究，對(duì)企業(yè)隱形資產(chǎn)構(gòu)成體系中的14個(gè)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行排序，找出可以識(shí)別出JT銀行隱