華鼎建筑裝飾客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著建筑裝飾行業(yè)競爭的不斷激烈,如何保持客戶、深度挖掘客戶資源已經(jīng)成為建筑裝飾企業(yè)促進發(fā)展的生命線。但是在以往企業(yè)管理的過程中,片面的強調(diào)挖掘新客戶,而忽視了對已有客戶關(guān)系管理。使得企業(yè)的客戶挖掘資源不斷上升,本文的研究就是基于這樣的研究背景,以華鼎建筑裝飾企業(yè)為具體的研究對象,對該企業(yè)的客戶資源管理系統(tǒng)進行了全面的分析、設(shè)計和實現(xiàn)。在系統(tǒng)的研究過程中,在對華鼎建筑裝飾公司客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程進行調(diào)研的基礎(chǔ)之上,利用客戶關(guān)系管理理論對建

2、筑裝飾客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進行了深入研究。并且設(shè)計出具體的功能模塊,給出了后臺數(shù)據(jù)庫的概念模型和具體的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)實現(xiàn)階段,利用.NET技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)對系統(tǒng)的功能進行了實現(xiàn)。詳細的討論了各個功能模塊的實現(xiàn)效果以及業(yè)務(wù)流程,并且對系統(tǒng)的功能模塊進行了測試。通過本文的研究,實現(xiàn)了客戶關(guān)系管理理論與華鼎企業(yè)的建筑裝飾客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程的融合。切實的開發(fā)出符合華鼎公司實際需求的,基于客戶關(guān)系理論基礎(chǔ)上的華鼎企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)