城市商業(yè)銀行柜員工作壓力與職業(yè)倦怠關(guān)系研究——以組織支持為調(diào)節(jié)變量.pdf

1、在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，銀行業(yè)不僅是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，同時與我們的生活息息相關(guān)。然而，隨著競爭壓力的不斷增大，城市商業(yè)銀行柜員的工作壓力越來越大，職業(yè)興趣越來越低，由此造成的柜員職業(yè)倦怠現(xiàn)象越來越明顯。柜員的工作壓力問題，不僅是個人的心理問題，更是全社會關(guān)注的重要問題。柜員的職業(yè)倦怠問題不僅對柜員的身心以及職業(yè)前途帶來困擾，也對其家庭、社會產(chǎn)生諸多不良影響。因此，本文將著眼于城市商業(yè)銀行，分析城市商業(yè)銀行柜員工作壓力與職業(yè)倦怠之

2、間的關(guān)系，提出緩解城市商業(yè)銀行柜員工作壓力和職業(yè)倦怠現(xiàn)象的措施。
　　本文首先介紹了論文的研究背景和研究意義。其次，研究了工作壓力、組織支持和職業(yè)倦怠變量的國內(nèi)外相關(guān)文獻，系統(tǒng)梳理了主要變量的概念、影響因素和測量方法以及工作壓力與職業(yè)倦怠的關(guān)系，進而歸納本文的相關(guān)理論基礎(chǔ)。再次，采用問卷調(diào)查的形式，選取地處邯鄲市的城市商業(yè)銀行柜員作為研究對象，對有效問卷進行統(tǒng)計，并提出本文的研究假設(shè)。然后，在對工作壓力、組織支持和職業(yè)倦怠信度和效