工作壓力、職業(yè)倦怠與離職傾向的關(guān)系研究——以淮南市商業(yè)銀行一線員工為例.pdf

1、近年來(lái)，隨著金融改革的不斷深化，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，商業(yè)銀行的工作人員特別是一線員工的工作壓力已經(jīng)達(dá)到前所未有的程度。根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)在2014年所發(fā)布數(shù)據(jù)：截止2013年底，我國(guó)共有銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)法人機(jī)構(gòu)3949家，從業(yè)人員355萬(wàn)人。由工作所帶來(lái)的壓力不僅損害了商業(yè)銀行一線員工的身心健康，還對(duì)他們的工作和生活的質(zhì)量產(chǎn)生了極大的影響，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)金融業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。
　　本文以淮南市商業(yè)銀行一線員

2、工為例，對(duì)工作壓力、職業(yè)倦怠與離職傾向三者間的關(guān)系進(jìn)行研究，力求在繼承前人研究成果的基礎(chǔ)上進(jìn)一步探索創(chuàng)新。首先，通過(guò)初步了解淮南市商業(yè)銀行一線員工工作壓力、職業(yè)倦怠與離職傾向的現(xiàn)狀，歸納、整理、分析文獻(xiàn)綜述，在學(xué)習(xí)、理解工作壓力、職業(yè)倦怠與離職傾向相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建研究模型，確定工作壓力為自變量，離職傾向?yàn)橐蜃兞浚殬I(yè)倦怠為中介變量。接著，選擇4家具有代表性的商業(yè)銀行，隨機(jī)對(duì)400名一線員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，借助SPSS19.0進(jìn)行數(shù)據(jù)

3、統(tǒng)計(jì)分析，從性別、年齡、學(xué)歷、工齡等方面，運(yùn)用多種分析方法來(lái)研究上述三個(gè)變量之間的關(guān)系。最后，用實(shí)證研究結(jié)果檢驗(yàn)筆者提出的研究假設(shè)，對(duì)研究結(jié)果作進(jìn)一步的總結(jié)，并探討了后續(xù)可能的研究方向。
　　通過(guò)研究得出以下結(jié)論：（1）淮南市商業(yè)銀行一線員工所感知到或表現(xiàn)出的工作壓力、職業(yè)倦怠和離職傾向總體處于中等以下水平，人員較為穩(wěn)定。（2）淮南市商業(yè)銀行一線員工的工作壓力中人際關(guān)系壓力、工作與家庭的矛盾維度與職業(yè)倦怠之間呈正相關(guān)，角色壓力與職