基于UTAUT模型的圖書館移動(dòng)信息服務(wù)研究.pdf

1、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)日益完善，移動(dòng)終端設(shè)備不斷普及，社會(huì)生活生態(tài)也被不斷重塑。同時(shí)，技術(shù)的更新與應(yīng)用對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，圖書館也不例外。在電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下，人們獲取信息的渠道以及檢索信息的習(xí)慣已然發(fā)生了巨大的改變。作為信息服務(wù)中介的圖書館，致力于追求信息的平等、開放、自由獲取，而移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及無(wú)疑為信息的自由傳播提供了無(wú)限的可能。而圖書館移動(dòng)信息服務(wù)正是利用了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)終端的優(yōu)

2、勢(shì)，打破了信息傳播的時(shí)間和地域界限，將圖書館開展的相關(guān)業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)信息服務(wù)的方式以更加便捷的方式深入到用戶群體當(dāng)中。
　　在我國(guó)，圖書館移動(dòng)信息服務(wù)仍處于發(fā)展時(shí)期，各高校圖書館和公共圖書館陸續(xù)開設(shè)了移動(dòng)信息服務(wù)，服務(wù)模式包括短信/彩信、WAP模式、APP模式以及微博/微信模式。當(dāng)然也有很多圖書館嘗試了許多不同創(chuàng)新模式。但是，當(dāng)前的移動(dòng)信息服務(wù)也存在一定的不足，例如服務(wù)覆蓋面小，服務(wù)內(nèi)容單一，缺少服務(wù)推廣等。這些不足反映出我國(guó)圖書館

3、移動(dòng)信息服務(wù)使用程度不高的問題，已有實(shí)證研究證明，行為人使用意愿對(duì)使用行為具有顯著正向影響。鑒于我國(guó)圖書館移動(dòng)信息服務(wù)使用率不高的情況，本文引入了技術(shù)接受理論，借助于UTAUT理論模型，對(duì)圖書館用戶移動(dòng)信息服務(wù)使用意愿進(jìn)行調(diào)研，探討最終影響用戶使用意愿的關(guān)鍵因素。
　　本文在構(gòu)建圖書館移動(dòng)信息服務(wù)使用意愿模型時(shí)，在原有UTAUT理論模型的四個(gè)核心維度:效能期望、努力預(yù)期、社會(huì)影響以及便利條件之上，結(jié)合圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)和

4、相關(guān)理論研究，增加個(gè)體創(chuàng)新性和感知風(fēng)險(xiǎn)性兩個(gè)新的維度，并對(duì)這兩個(gè)維度進(jìn)行了定義。最終提出了適合當(dāng)前圖書館工作和發(fā)展現(xiàn)狀的模型，并且設(shè)置了測(cè)量量表。本文通過(guò)問卷調(diào)查的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，利用SPSS17.0，對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終發(fā)現(xiàn)，影響用戶使用圖書館移動(dòng)信息服務(wù)的四個(gè)要素，分別為:個(gè)體創(chuàng)新性、社會(huì)影響、努力預(yù)期和期望效能，并且針對(duì)這四點(diǎn)進(jìn)行了分析;假設(shè)中未成立的感知風(fēng)險(xiǎn)和便利條件維度，本文認(rèn)為是因?yàn)槭褂玫膹V泛性不足和不產(chǎn)生支付行為。<