安徽省區(qū)級圖書館全流程服務(wù)外包實踐探析.pdf

1、圖書館來源于拉丁語，意思是“擁有書籍”。從這個意義上說，圖書館可以解釋為“藏書之所”。目前傳統(tǒng)圖書館理念根深蒂固，只有借鑒國外自由式的服務(wù)和先進(jìn)的理念，引進(jìn)新型力量才能促成圖書館領(lǐng)域春天的到來。近年來研究行政區(qū)和非行政建制區(qū)如何有效落實公共文化服務(wù)職能的問題，是改革開放新的形勢下公共文化服務(wù)的新課題。公共圖書館在促進(jìn)社會進(jìn)步、支持地方經(jīng)濟(jì)、培養(yǎng)人才技能、激發(fā)個人創(chuàng)造力、提高社會整體智能水平、幫助政府達(dá)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等方面有著不可低估的作用。

2、目前我省區(qū)級公共圖書館的配備存在很多落后因素和問題，就合肥市而言，區(qū)級公共圖書館本身數(shù)量少，規(guī)模小，合肥市總共755萬人口，其中市區(qū)人口300萬，無論從建筑面積還是服務(wù)人口，輻射范圍、地理位置等方面，現(xiàn)有圖書館已無法滿足合肥市文化發(fā)展的需求。
　　本文嘗試以相關(guān)理論作為依托，構(gòu)建圖書館全流程服務(wù)外包的基本理論涵義，并結(jié)合安徽省正在運(yùn)行中的幾個區(qū)級圖書館全程服務(wù)外包項目，通過實踐調(diào)研加以總結(jié)分析，概括政府和企業(yè)雙方關(guān)注和改善的重點問

3、題。論文主要分為六個部分對此進(jìn)行闡述，以調(diào)查報告總結(jié)的方式得出相關(guān)結(jié)論。
　　第一部分是緒論，主要是對本課題進(jìn)行基本探討分析。圖書館服務(wù)外包在我國是近幾年剛剛興起的一種新型的圖書館經(jīng)營管理模式，是圖書館界正在研究的一個熱點問題。圖書館全流程服務(wù)外包是為解決政府人員和財政資金緊張問題，將新建成的圖書館整體委托給圖書館專業(yè)運(yùn)營公司來進(jìn)行管理和圖書館各項業(yè)務(wù)開展，充分利用外部的社會資源服務(wù)于圖書館，它的根本目的是降低圖書館的運(yùn)作成本，提

4、高圖書館的工作效率，增強(qiáng)圖書館的競爭能力，提升圖書館的整體服務(wù)品質(zhì)。
　　第二部分主要是對公共圖書館全流程服務(wù)外包的理論進(jìn)行構(gòu)建，結(jié)合相關(guān)理論對圖書館全流程服務(wù)外包的基本含義和相關(guān)實施步驟進(jìn)行闡述，通過介紹國內(nèi)兩個運(yùn)行成熟的圖書館服務(wù)外包實踐典范，證明圖書館全流程服務(wù)外包事業(yè)的開展具有社會意義和文化意義，有很多經(jīng)驗值得安徽省區(qū)級圖書館全流程服務(wù)外包借鑒學(xué)習(xí)。
　　第三部分主要是針對安徽省區(qū)級圖書館服務(wù)外包現(xiàn)狀分析，由于政策影

5、響和圖書館事業(yè)的發(fā)展，為了順應(yīng)社會大發(fā)展和文化大發(fā)展的需要，必須進(jìn)行圖書館全流程服務(wù)外包，詳細(xì)介紹安徽省3個區(qū)級圖書館全流程服務(wù)外包進(jìn)展?fàn)顩r。
　　第四部分主要是對安徽省兩個已經(jīng)運(yùn)營成熟的區(qū)級圖書館帶來的成效和挑戰(zhàn)，分為幾個層面加以闡述。圖書館服務(wù)外包后的成效分析是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有掌握到運(yùn)營成果和相關(guān)問題才能更好地控制圖書館外包后的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)購買者與提供者和諧合作，才能使圖書館的綜合服務(wù)能力登上一個新臺階。