安徽省高校圖書(shū)館網(wǎng)站用戶交互服務(wù)調(diào)查與分析.pdf

1、交互信息服務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)站服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。高校圖書(shū)館網(wǎng)站作為高校師生利用圖書(shū)館資源的主要平臺(tái)，網(wǎng)站交互服務(wù)尤為重要。完善的交互服務(wù)可以提高用戶的使用粘性以及資源的利用率。目前關(guān)于高校圖書(shū)館交互服務(wù)在理論研究方面，對(duì)交互服務(wù)的理論研究不系統(tǒng)、不全面，在實(shí)踐應(yīng)用研究方面，對(duì)目前高校圖書(shū)館交互服務(wù)開(kāi)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題缺乏較為全面深入的調(diào)查研究，實(shí)踐案例不少，但缺乏較為系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和問(wèn)題分析，對(duì)于如何進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展缺少深度探討。本文旨在對(duì)安徽省高校

2、圖書(shū)館網(wǎng)站用戶交互服務(wù)展開(kāi)調(diào)查與分析，對(duì)安徽省高校圖書(shū)館網(wǎng)站提供參考。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)省內(nèi)高校圖書(shū)館的交互服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)研,以及問(wèn)卷調(diào)查對(duì)高校圖書(shū)館交互服務(wù)進(jìn)行用戶研究。同時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查和訪談對(duì)高校圖書(shū)館交互服務(wù)進(jìn)行用戶研究。根據(jù)綜合調(diào)研的結(jié)果，就高校圖書(shū)館優(yōu)化交互服務(wù)的理論問(wèn)題、方法問(wèn)題和管理措施問(wèn)題進(jìn)行深入探討，從而使高校圖書(shū)館交互服務(wù)的開(kāi)展得到進(jìn)一步優(yōu)化，使用戶的滿意度得到進(jìn)一步提升。
　　文章中主要分成三大部分進(jìn)行探討。第一部分（