消費者對保險的認知度和認可度調(diào)研報告.pdf

1、長期以來，保險行業(yè)形象不佳的問題一直困擾著保險行業(yè)的發(fā)展，為此，保險行業(yè)內(nèi)部一直在努力去提升行業(yè)形象，特別是在2012年保監(jiān)會主席項俊波提出“三個不認同”以來，保險公司以及行業(yè)協(xié)會、監(jiān)管部門都為此采取各種措施。其中，如何利用傳媒渠道提升行業(yè)形象是一個嶄新的話題。
　　在此趨勢下，本文基于以下三個背景調(diào)查消費者對保險的認知度和認可度，一是從2000年到2013年，各組織機構(gòu)對保險行業(yè)形象的思考和調(diào)查;二是2014年頒布的新“國十條”

2、，不僅推動了保險行業(yè)的發(fā)展，還讓保險行業(yè)了解到自己在市場中的位置;三是新媒體時代的到來，其社會影響力全面凸顯，傳播渠道和傳播方式已經(jīng)發(fā)生了很大改變。本文以在北京生活、學(xué)習(xí)、居住的消費者為主要研究對象，設(shè)計調(diào)查問卷，調(diào)研消費者對保險的認知度和認可度。文章共分為五個部分:
　　第一部分:引言。主要包括選題背景、目的和意義、研究方法、創(chuàng)新之處與不足，并對相關(guān)概念——傳播學(xué)概念以及認知度、認可度概念進行界定。第二部分:調(diào)研的設(shè)計。主要內(nèi)容

3、包括調(diào)研的目的、調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收，以及調(diào)研對象的基本信息的數(shù)據(jù)分析。第三部分:調(diào)研數(shù)據(jù)的描述性分析。這部分的內(nèi)容是對問卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)進行總體分析，主要包括:消費者對保險險種的認知度情況，消費者對保險功能的認可度情況，消費者不愿意購買保險的原因，消費者認為保險傳播需要改進的方面，保險傳播現(xiàn)狀及傳播要素。第四部分:實證分析。該部分主要通過統(tǒng)計軟件SPSS17.0對影響消費者認知和認可保險的每個因素進行實證分析。第五部分