面向策略型顧客的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究.pdf

1、生產(chǎn)技術(shù)以及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得產(chǎn)品之間的差異程度不斷減小，顧客的選擇越來(lái)越多。零售商在商品市場(chǎng)中面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，服務(wù)水平成為顧客選擇零售商的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)之一，服務(wù)水平越高的企業(yè)越會(huì)得到顧客的親睞，獲得更高的利潤(rùn)，在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。服務(wù)水平不僅包括物流服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度等，還包括庫(kù)存水平。特別是對(duì)于非季節(jié)性商品而言，顧客比較注重零售商的庫(kù)存水平，缺貨會(huì)造成顧客的不滿意，影響其下次購(gòu)買行為，從而減少了潛在顧客，并且影響零售商的

2、信譽(yù)。我們稱這樣的顧客為策略型顧客。
　　零售商的服務(wù)水平影響策略型顧客的購(gòu)買行為，而策略型顧客的購(gòu)買行為又反之影響零售商的庫(kù)存決策，進(jìn)而影響整條供應(yīng)鏈的決策。因此本文從庫(kù)存水平的角度定義零售商的服務(wù)水平，考慮受零售商服務(wù)水平影響的策略型顧客的購(gòu)買行為，進(jìn)而研究供應(yīng)鏈的庫(kù)存決策。
　　本文主要從以下幾方面進(jìn)行分析研究:
　　(1)簡(jiǎn)要介紹了策略型顧客的概念，詳細(xì)論述了供應(yīng)鏈契約和承諾機(jī)制，以及補(bǔ)貨政策等相關(guān)的理論知識(shí)。

3、
　　(2)構(gòu)建了考慮顧客策略選擇行為，供應(yīng)鏈承諾庫(kù)存水平時(shí)的收益分享契約基準(zhǔn)模型，并通過(guò)建立零售商和供應(yīng)商之間的Stackelberg競(jìng)爭(zhēng)模型，分析了供應(yīng)鏈成員的決策問(wèn)題，最后檢驗(yàn)了三種不同補(bǔ)貼契約對(duì)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)能力。
　　(3)在簡(jiǎn)單的收益分享契約基礎(chǔ)上，考慮缺貨給供應(yīng)鏈帶來(lái)的懲罰費(fèi)用，分析集成供應(yīng)鏈的性能，并引入剩余補(bǔ)貼契約，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)與優(yōu)化。為了進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈性能，結(jié)合實(shí)際情況，引入供貨保證，分析了供應(yīng)保證對(duì)