華山風景名勝區(qū)管理控制信息化研究.pdf

1、旅游景區(qū)管理控制是景區(qū)為了幫助管理人員協(xié)調(diào)各部門，并促進這些部門更好的溝通與合作，同時為游客提供旅游產(chǎn)品而運用控制論的原理對景區(qū)經(jīng)營管理及其活動過程進行調(diào)節(jié)和控制的過程，是管理的重要職能。隨著信息化社會的發(fā)展，控制手段也不斷向信息化方向靠攏，為了使景區(qū)管理緊跟社會發(fā)展的步伐，景區(qū)管理控制的手段需要借助信息化技術不斷更新。
　　 本文介紹了國內(nèi)外管理控制理論的發(fā)展，并在旅游景區(qū)資源管理、游客安全管理理論的基礎上，結合我國旅游業(yè)信息

2、化發(fā)展的動態(tài)，把握旅游景區(qū)數(shù)字化發(fā)展的趨勢。了解國內(nèi)數(shù)字景區(qū)發(fā)展的進程，總結優(yōu)秀景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，以期為華山風景名勝區(qū)的信息化建設樹立榜樣。本論文采用個案分析法，重點研究華山風景名勝區(qū)管理控制信息化體系。通過對華山風景名勝區(qū)的調(diào)研，從職能結構、執(zhí)行層面和制度層面了解現(xiàn)行的管理控制體系，并通過對信息化的組織機構、硬件設施、軟件使用情況的描述來認識華山風景名勝區(qū)信息化現(xiàn)狀。利用平衡計分卡分別從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務控制以及學習與成長四個層面分析

3、影響管理控制信息化的因素以及相關的控制過程，建立相應的層次分析模型，應用層次分析法(AHP)對模型進行權重確定，找出相對重要的因素，針對這些重要因素分析華山風景名勝區(qū)管理控制信息化過程中存在的問題。論文最后根據(jù)管理控制信息化的原則和目標，對華山風景名勝區(qū)管理控制信息化結構提出優(yōu)化策略。本文的主要結論有以下幾點：
　　 第一，華山風景名勝區(qū)管理控制體系較完善，但是景區(qū)管理的信息化程度較低，尤其是在社會信息化進程加快的情況下，利用信