通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理研究及在NGB項目中的應(yīng)用.pdf

1、人類對科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的探索，為通信行業(yè)帶來了巨大的技術(shù)革新。現(xiàn)在人們的日?；顒优c通信網(wǎng)絡(luò)之間存在許多的交集，并且，其關(guān)聯(lián)程度正逐漸加深。對于各大通信網(wǎng)絡(luò)運營商來說，只有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到保證，才能提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提高其行業(yè)競爭力。
　　本文通過研究通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的項目管理工作以及相應(yīng)的通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理要求，分析了六西格瑪理論要點及其主要改進(jìn)的流程，提出了一種通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理工作框架(GCMAICS流程)，即定義

2、質(zhì)量目標(biāo)（G）、項目溝通分析(C)、質(zhì)量數(shù)據(jù)測量（M)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析（A）、質(zhì)量改進(jìn)（I）、質(zhì)量控制（C）以及標(biāo)準(zhǔn)化（S）等七大步驟。通過該框架流程的實施，改善通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的質(zhì)量管理工作，提升項目的質(zhì)量。
　　同時，結(jié)合卓越績效評價準(zhǔn)則，建立了一種項目質(zhì)量管理的評價體系以及通信網(wǎng)絡(luò)工程項目的成熟度分類模型（SSMCM模型）。通過對通信網(wǎng)絡(luò)工程項目質(zhì)量管理工作的過程與結(jié)果兩方面進(jìn)行打分，定量評價其質(zhì)量管理工作績效。根據(jù)所得到的分