質(zhì)量管理在ODM模式IT項(xiàng)目中的應(yīng)用.pdf

1、隨著IT行業(yè)的發(fā)展變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始采用ODM模式來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。ODM模式為企業(yè)節(jié)省了開(kāi)發(fā)時(shí)間、人力資源和研發(fā)成本，同時(shí)又可專(zhuān)注于自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是也帶來(lái)了質(zhì)量管理上的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。ODM項(xiàng)目的質(zhì)量管理可分為兩個(gè)方面，一方面是ODM廠商內(nèi)部的質(zhì)量管理，可以通過(guò)部署ISO9001等質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，另一方面是項(xiàng)目的甲方通過(guò)合同約定、項(xiàng)目流程、產(chǎn)品測(cè)試、質(zhì)量監(jiān)督等實(shí)現(xiàn)的外部質(zhì)量管理。對(duì)于甲方而言，ODM項(xiàng)目的質(zhì)量

2、管理首先是跨企業(yè)的，其項(xiàng)目過(guò)程往往是不透明的，也無(wú)法完全套用六西格瑪?shù)裙芾矸椒āＦ浯?，外部的質(zhì)量管理目前缺乏足夠的理論研究，也沒(méi)有現(xiàn)成的量化工具，大部分的企業(yè)是在項(xiàng)目實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立自己方法論。
　　本文首先對(duì) ODM模式、資源基礎(chǔ)理論、價(jià)值鏈理論、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本理論進(jìn)行了簡(jiǎn)要的闡述。其次，以IT行業(yè)中的H公司為研究對(duì)象，介紹了其基本情況以及ODM項(xiàng)目的類(lèi)型和流程。隨后，深入分析了H公司作為ODM項(xiàng)

3、目的甲方遇到的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，從產(chǎn)品質(zhì)量下降的問(wèn)題入手，找出導(dǎo)致其質(zhì)量問(wèn)題的根本原因，并通過(guò)帕累托圖總結(jié)出九大主要原因；研究ODM項(xiàng)目的過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)估與反饋的現(xiàn)狀，找到其存在的問(wèn)題和隱患。針對(duì)H公司 ODM項(xiàng)目中存在的多方面的質(zhì)量問(wèn)題，提出項(xiàng)目質(zhì)量管理的改進(jìn)目標(biāo)，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)實(shí)施方案：通過(guò)成立質(zhì)量測(cè)試和質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，彌補(bǔ)了產(chǎn)品質(zhì)量管理的不足；通過(guò)修改項(xiàng)目流程，實(shí)施全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督改進(jìn)了過(guò)程質(zhì)量管理；通過(guò)