質(zhì)量管理在ODM模式IT項目中的應(yīng)用.pdf

1、隨著IT行業(yè)的發(fā)展變革，越來越多的企業(yè)開始采用ODM模式來開發(fā)新產(chǎn)品。ODM模式為企業(yè)節(jié)省了開發(fā)時間、人力資源和研發(fā)成本，同時又可專注于自己的主營業(yè)務(wù)、提高核心競爭力，但是也帶來了質(zhì)量管理上的一些問題和挑戰(zhàn)。ODM項目的質(zhì)量管理可分為兩個方面，一方面是ODM廠商內(nèi)部的質(zhì)量管理，可以通過部署ISO9001等質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)，另一方面是項目的甲方通過合同約定、項目流程、產(chǎn)品測試、質(zhì)量監(jiān)督等實現(xiàn)的外部質(zhì)量管理。對于甲方而言，ODM項目的質(zhì)量

2、管理首先是跨企業(yè)的，其項目過程往往是不透明的，也無法完全套用六西格瑪?shù)裙芾矸椒?。其次，外部的質(zhì)量管理目前缺乏足夠的理論研究，也沒有現(xiàn)成的量化工具，大部分的企業(yè)是在項目實踐中總結(jié)經(jīng)驗、建立自己方法論。
　　本文首先對 ODM模式、資源基礎(chǔ)理論、價值鏈理論、質(zhì)量管理、全面質(zhì)量管理和項目質(zhì)量管理的基本理論進行了簡要的闡述。其次，以IT行業(yè)中的H公司為研究對象，介紹了其基本情況以及ODM項目的類型和流程。隨后，深入分析了H公司作為ODM項

3、目的甲方遇到的質(zhì)量管理現(xiàn)狀，從產(chǎn)品質(zhì)量下降的問題入手，找出導(dǎo)致其質(zhì)量問題的根本原因，并通過帕累托圖總結(jié)出九大主要原因；研究ODM項目的過程質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、項目質(zhì)量評估與反饋的現(xiàn)狀，找到其存在的問題和隱患。針對H公司 ODM項目中存在的多方面的質(zhì)量問題，提出項目質(zhì)量管理的改進目標(biāo)，并提出切實可行的改進實施方案：通過成立質(zhì)量測試和質(zhì)量監(jiān)督部門，彌補了產(chǎn)品質(zhì)量管理的不足；通過修改項目流程，實施全過程的質(zhì)量監(jiān)督改進了過程質(zhì)量管理；通過