校園卡運維支持系統(tǒng)構(gòu)建與應用.pdf

1、校園一卡通是數(shù)字化校園的重要組成部分，是高校服務領域績效管理的保障技術。經(jīng)過20多年的發(fā)展，我國高校一卡通系統(tǒng)在設計、建設及應用等方面，已取得了非凡的成就。但是在運維支持與知識服務等方面，似乎被人們忽略了。
　　 2010年10月，筆者有幸參與了山西師范大學校園一卡通系統(tǒng)建設。通過對一卡通使用的調(diào)查、觀察、訪談、分析和總結(jié)，依據(jù)極限編程的思想，使用ASP.NET技術，構(gòu)建了山西師大一卡通運維支持系統(tǒng)。該系統(tǒng)將校園一卡通系統(tǒng)建設、

2、管理、使用和維護的各種技術和知識收集、加工、整理，形成知識庫系統(tǒng)。運用知識服務思想，為校園一卡通相關人員提供了解決問題的方法和措施。本文主要完成了以下工作。
　　 (1)系統(tǒng)設計。將山西師范大學一卡通使用和管理的各項內(nèi)容作為主線和框架，進行了問卷調(diào)查。在此基礎上，提出了一卡通運維支持系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)和模塊組成，設計了功能模塊圖、用例圖以及流程圖，重點討論了功能模塊結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)庫表設計的方法。
　　 (2)技術實現(xiàn)。以軟件工程思

3、想、電子績效支持理論、知識管理方法和本體論等作為理論依據(jù)，融合ASP.NET、面向?qū)ο?、組件、分布式及數(shù)據(jù)庫等多種技術于一體，開發(fā)與實現(xiàn)了一個滿足用戶需求的校園卡運維支持系統(tǒng)。重點討論了系統(tǒng)實現(xiàn)的方法、措施及技術路線。
　　 (3)知識服務實踐。該系統(tǒng)的主要使用對象是持卡用戶和系統(tǒng)管理員。持卡用戶可通過該系統(tǒng)了解、獲取一卡通使用指南、故障解決方法等，同時，還可以通過在線留言與管理員同步或異步交流，從而輕松獲得幫助。管理員可利用該