基于用戶體驗的自動柜員機(jī)設(shè)計研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、在體驗經(jīng)濟(jì)時代下，傳統(tǒng)的設(shè)計已經(jīng)不能夠滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。自動柜員機(jī)給人們的生活帶來了極大的方便，但其設(shè)計還是處于形式追隨功能的階段，不能夠滿足人們當(dāng)下的體驗需求，因此本文將用戶體驗與自動柜員機(jī)設(shè)計相結(jié)合進(jìn)行研究。
　　本文首先對用戶體驗及其設(shè)計的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，在此基礎(chǔ)上提出了產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計策略及體驗量化評價模型。從用戶體驗的三個基本需求層次出發(fā)，構(gòu)建了自動柜員機(jī)的用戶體驗應(yīng)用范疇。結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計方法，提出了自動柜員機(jī)

2、的用戶體驗設(shè)計方法流程。
　　其次通過對自動柜員機(jī)設(shè)計現(xiàn)狀的研究，得到了其三個設(shè)計影響因素為自然環(huán)境、用戶行為和使用空間，以及功能為先、安全至上、注重系統(tǒng)、關(guān)注審美、可持續(xù)性和以人為本六點設(shè)計要求。通過對自動柜員機(jī)實際調(diào)研，分析了其存在的用戶體驗問題。通過312份網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷和30份訪談對自動柜員機(jī)的用戶進(jìn)行研究和分析，將其分為基本功能需求、隱藏功能需求和非功能需求，構(gòu)建了此類用戶的需求模型。通過對自動柜員機(jī)用戶體驗應(yīng)用范疇的研究

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