限行限購環(huán)境下的汽車4S店生存與發(fā)展.pdf

1、Thesis Submitted toHebei University of TechnologyforThe Master Degree ofExecutive Master of Business Administration (EMBA)LIMIT THE PURCHASE UNDER THE RNVIRONMENTOF THE SURVIVALAND DEVELOPMENTOF AUTOMOBILE 4S SHOPbyWang

2、JianyongSupervisor: Prof. Liu HongDec. 2013河北工業(yè)大學碩士學位論文I摘 要汽車 4S 店是現(xiàn)階段中國汽車銷售的主要模式，如何克服這種銷售模式發(fā)展過程中存在的問題，適應現(xiàn)階段中國汽車市場營銷環(huán)境的變換，是汽車市場發(fā)展的一個重要研究課題。本文在研究中國市場營銷環(huán)境，以及現(xiàn)階段國內大城市的限行、限購政策對汽車銷售影響的基礎上，分析了汽車 4S 店在發(fā)展、建設中存在的問題。以實例驗證汽車4S 店如何實

3、現(xiàn)結構轉型，怎樣提高售后服務質量，以及汽車 4S 店怎樣將服務再做延伸和強化。首先文章研究了在我國汽車市場發(fā)展階段，汽車營銷宏觀環(huán)境對汽車生產、銷售的重要影響。以北京市、上海市為例說明現(xiàn)行、限購對汽車 4S 店銷量產生的影響以及由此產生的市場競爭格局和消費者消費行為的變化。其次，從管理模式、人員素質、以及 4S 店建設等不同的角度分析中國汽車 4S 店存在的問題，以實例分析了現(xiàn)階段營銷模式下汽車 4S 店的盈利能力。最后文章根據上述分析

4、提出今后汽車 4S 店的發(fā)展方向，第一強化管理，提高自己 4S 店的各種素質和影響力， 不滿足做好汽車品牌， 更要下大力氣做好 4S 店的品牌，這種無形資產對以后的發(fā)展及其重要；第二，努力做好服務營銷；第三加強精細化管理，研究汽車 4S 店精準集客營銷、減少客戶流失、強化汽車營銷服務鏈的延伸、增加客戶二次購買等多手段增收節(jié)支，二手車銷售、信貸傭金、精品銷售、保險傭金、租賃、汽車文化等等將來可以為 4S 店提供高比例的利潤來源；第四研究電