限行限購環(huán)境下的汽車4S店生存與發(fā)展.pdf

1、Thesis Submitted toHebei University of TechnologyforThe Master Degree ofExecutive Master of Business Administration (EMBA)LIMIT THE PURCHASE UNDER THE RNVIRONMENTOF THE SURVIVALAND DEVELOPMENTOF AUTOMOBILE 4S SHOPbyWang

2、JianyongSupervisor: Prof. Liu HongDec. 2013河北工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文I摘 要汽車 4S 店是現(xiàn)階段中國汽車銷售的主要模式，如何克服這種銷售模式發(fā)展過程中存在的問題，適應(yīng)現(xiàn)階段中國汽車市場營銷環(huán)境的變換，是汽車市場發(fā)展的一個重要研究課題。本文在研究中國市場營銷環(huán)境，以及現(xiàn)階段國內(nèi)大城市的限行、限購政策對汽車銷售影響的基礎(chǔ)上，分析了汽車 4S 店在發(fā)展、建設(shè)中存在的問題。以實例驗證汽車4S 店如何實

3、現(xiàn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，怎樣提高售后服務(wù)質(zhì)量，以及汽車 4S 店怎樣將服務(wù)再做延伸和強化。首先文章研究了在我國汽車市場發(fā)展階段，汽車營銷宏觀環(huán)境對汽車生產(chǎn)、銷售的重要影響。以北京市、上海市為例說明現(xiàn)行、限購對汽車 4S 店銷量產(chǎn)生的影響以及由此產(chǎn)生的市場競爭格局和消費者消費行為的變化。其次，從管理模式、人員素質(zhì)、以及 4S 店建設(shè)等不同的角度分析中國汽車 4S 店存在的問題，以實例分析了現(xiàn)階段營銷模式下汽車 4S 店的盈利能力。最后文章根據(jù)上述分析

4、提出今后汽車 4S 店的發(fā)展方向，第一強化管理，提高自己 4S 店的各種素質(zhì)和影響力， 不滿足做好汽車品牌， 更要下大力氣做好 4S 店的品牌，這種無形資產(chǎn)對以后的發(fā)展及其重要；第二，努力做好服務(wù)營銷；第三加強精細(xì)化管理，研究汽車 4S 店精準(zhǔn)集客營銷、減少客戶流失、強化汽車營銷服務(wù)鏈的延伸、增加客戶二次購買等多手段增收節(jié)支，二手車銷售、信貸傭金、精品銷售、保險傭金、租賃、汽車文化等等將來可以為 4S 店提供高比例的利潤來源；第四研究電