制度距離對(duì)東道國(guó)客戶知識(shí)獲取影響的實(shí)證研究——以跨國(guó)公司在華外資銀行為例.pdf

1、跨國(guó)公司全球總部不再是跨國(guó)公司網(wǎng)絡(luò)中唯一的知識(shí)來(lái)源，其子公司由于靠近東道國(guó)當(dāng)?shù)貙ｉT的客戶知識(shí)池，因而有機(jī)會(huì)獲得來(lái)自東道國(guó)客戶的知識(shí)溢出。這類知識(shí)的有效獲取能夠?yàn)榭鐕?guó)公司提供關(guān)于其本土寶貴的專門市場(chǎng)資訊并為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而已有研究表明跨國(guó)公司在東道國(guó)的客戶知識(shí)獲取上面臨外來(lái)者進(jìn)入障礙。
　　本文從制度距離的角度出發(fā)，來(lái)研究影響東道國(guó)客戶知識(shí)獲取的制度距離因素。通過對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域中的制度觀和客戶知識(shí)管理理論當(dāng)中的客戶知識(shí)來(lái)源

2、理論的回顧，本文構(gòu)建了“制度距離對(duì)東道國(guó)客戶知識(shí)獲取的影響”的理論模型，將制度距離分為正式制度和非正式制度兩個(gè)方面，以來(lái)自16個(gè)國(guó)家和地區(qū)跨國(guó)公司在華經(jīng)營(yíng)的32家外資銀行為樣本，通過問卷及實(shí)證研究的方法，使用SPSS19.0軟件來(lái)檢驗(yàn)理論模型中的假設(shè)。結(jié)果表明，跨國(guó)公司母國(guó)與東道國(guó)的正式制度及非正式制度距離越遠(yuǎn)，越難獲得東道國(guó)客戶知識(shí)，這種不利效應(yīng)尤為體現(xiàn)在種群密度較大的情況下，相反的，跨國(guó)公司子公司的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)會(huì)緩解來(lái)自制度距離較遠(yuǎn)國(guó)家