富滇銀行綜合辦公管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、隨著我國改革開放的深入，各個商業(yè)銀行也開始走上信息化，國際化的道路以實現(xiàn)和國際接軌。在通過研究分析成功的國際銀行內(nèi)部使用到的信息系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)作為和銀行的核心業(yè)務(wù)一樣的事務(wù)來被處理。同時在研究國內(nèi)其他大銀行的發(fā)展趨勢和分析自身客戶的實際需求之后富滇銀行發(fā)現(xiàn)，從銀行自身出發(fā)為承接客戶關(guān)系管理這一業(yè)務(wù)，設(shè)計和開發(fā)一套相應(yīng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)勢在必行。
　　本文研究建立的這個適合于富滇銀行實際需求的綜合辦公管理系統(tǒng)，旨在解決

2、富滇銀行客戶資料混亂，客戶關(guān)系管理困難，客服人員無法整合，評估客服人員方法單一，各項合同無法橫向?qū)Ρ鹊葐栴}，提高富滇銀行客戶管理水平，降低客服成本，提高企業(yè)智能信息化水平，增加企業(yè)競爭力。
　　課題主要開展了以下幾個方面的工作:
　　(1)在充分進行項目研發(fā)背景研究和開展需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了本論文研究的主要目標和邊界，使用面向?qū)ο蟮乃枷牒蛙浖こ坦芾淼闹R，對綜合辦公管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯需求進行了詳細的分析和建模;

3、　　(2)根據(jù)客戶關(guān)系管理和日常辦公業(yè)務(wù)的需求，綜述了本系統(tǒng)所使用的主要技術(shù);
　　(3)給出了系統(tǒng)的設(shè)計方案，其獨創(chuàng)性的使用了以.NET框架技術(shù)為基礎(chǔ)的自封裝C?？焖匍_發(fā)架構(gòu)技術(shù)，方案設(shè)計包含了系統(tǒng)的總體功能模塊架構(gòu)設(shè)計、模塊功能流程圖圖設(shè)計和界面設(shè)計三個部分，并給出了數(shù)據(jù)庫的設(shè)計;
　　(4)在Visual Studio 2012開發(fā)下對系統(tǒng)進行編碼實現(xiàn)，詳細闡述了系統(tǒng)的主要功能點的實現(xiàn)過程;展示了系統(tǒng)運行時期的界面;并