基于層次分析法的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可用性研究.pdf

1、2008年，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場收入約為570億美元，年增長率22％，而且全球的發(fā)展顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的高速增長率在未來幾年會(huì)繼續(xù)保持。2009年1月3G牌照的發(fā)放，我國三家電信運(yùn)營商全面展開移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣。面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商、甚至設(shè)備制造商都開始跨入這個(gè)行業(yè)，與從中分一杯羹。然而不同的企業(yè)、面對不同的細(xì)分用戶市場，基于自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了各式各樣的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，每一類業(yè)務(wù)都有其自身的特點(diǎn)和目標(biāo)用戶

2、，如何從用戶的角度評價(jià)這些產(chǎn)品呢?用戶在實(shí)際使用過程中的體驗(yàn)又如何呢?
　　 針對這一課題，專家學(xué)者們更多的是停留在從技術(shù)角度以及設(shè)計(jì)角度考察產(chǎn)品的價(jià)值，而對用戶感知、用戶體驗(yàn)的研究少之又少，加之用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品可用性研究的發(fā)展和引入也只是近幾年的事情，只有為數(shù)不多的幾個(gè)品牌企業(yè)將其列入產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略地位。因此傳統(tǒng)的研究模式及方法對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一有很大的局限性。本文正是基于層次分析法，結(jié)合可用性研究、用

3、戶研究的基本方法，構(gòu)建適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性模型。
　　 本文以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為研究主體，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性作為研究對象，借鑒前人對產(chǎn)品可用性尤其是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品可用性的研究方法，對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性進(jìn)行了廣義上的定義及分析，并在此基礎(chǔ)上，通過層次分析法建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可用性水平評價(jià)模型，從功能性、信息有效性、易用性和界面設(shè)計(jì)風(fēng)格四個(gè)可用性指標(biāo)，10個(gè)二級(jí)可用性指標(biāo)，進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
　　 全文共分五章，分別介紹