面向VASEM的服務(wù)價值建模方法與工具.pdf

1、隨著時代的發(fā)展,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展。為了更準確的描述服務(wù),更精確的刻畫服務(wù)是否能滿足顧客的需求,服務(wù)工程誕生了?，F(xiàn)在有許多描述服務(wù)的方法,諸如模型驅(qū)動的體系結(jié)構(gòu)(MDA),面向服務(wù)的模型驅(qū)動的體系結(jié)構(gòu)(SMDA)等等。這些方法基本都是從服務(wù)的功能和質(zhì)量兩方面對服務(wù)進行刻畫,缺少對價值的描述,進而提出了價值知覺的服務(wù)工程及方法(VASEM)。
　　本文主要依托SMDA建模工具實現(xiàn)VASEM建模。首先在現(xiàn)有VASEM模型的基礎(chǔ)上根據(jù)需

2、要定義新的服務(wù)價值模型,然后通過循環(huán)往復(fù)迭代的方法建立模型,最后根據(jù)定義的模型規(guī)范對所建立的模型做初步的檢驗。具體研究內(nèi)容如下:
　　首先,定義了VASEM價值模型中價值聲明模型(VPM),面向參與者的價值網(wǎng)模型(POVN),價值依賴模型(VDM)的模型規(guī)范。每個規(guī)范包括三部分內(nèi)容:對服務(wù)進行形式化的描述,即是對各個建模要素及其之間的聯(lián)系的描述;對各個建模要素所應(yīng)有的語義信息的定義;對各個模型應(yīng)遵守的合法性規(guī)則約束的定義。

3、　　其次,以SMDA為基礎(chǔ),根據(jù)SMDA的迭代通過交互式的循環(huán)迭代的方法構(gòu)建一套詳細的VASEM建模方法。該方法包括詳細的建模過程,以及如何獲取每一個過程中的輸入和如何表示每一個輸出。
　　再次,為了驗證這套建模規(guī)范及建模方法的正確性,結(jié)合第一部分的模型規(guī)范對其進行模型檢驗,看是否能達到服務(wù)的要求。并以海運物流服務(wù)為實例,給出了驗證。
　　最后,根據(jù)所研究的內(nèi)容在已有建模工具的基礎(chǔ)上,設(shè)計和實現(xiàn)了面向VASEM的服務(wù)價值建模