基于生活形態(tài)分群的用戶體驗(yàn)研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)將全球信息聚合在無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)之中，擴(kuò)展了信息量的同時(shí)改變了人們獲取信息資源的傳統(tǒng)方式，已經(jīng)成為人類分享、傳播和獲取信息的主要渠道。與此同時(shí)，用戶體驗(yàn)已經(jīng)成為衡量網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是與用戶生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品，而用戶的行為受到生活習(xí)慣、生活態(tài)度、價(jià)值觀念的影響。
　　 本研究以網(wǎng)絡(luò)用戶生活形態(tài)分群為基礎(chǔ)，了解不同人群在生活形態(tài)上的特征。通過(guò)用戶體驗(yàn)度量實(shí)驗(yàn)，從用戶完成任務(wù)的績(jī)效和主觀評(píng)價(jià)的關(guān)聯(lián)度入手，研究不同生活形

2、態(tài)群體在用戶體驗(yàn)上的差異特征。
　　 研究通過(guò)制定網(wǎng)絡(luò)用戶生活形態(tài)量表，并通過(guò)量表前測(cè)篩選保留有效量表語(yǔ)句。為提高問(wèn)卷調(diào)查的效率，同時(shí)為今后的研究提供更豐富的樣本數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)了生活形態(tài)網(wǎng)上數(shù)據(jù)收集平臺(tái)。
　　 在量表前測(cè)的基礎(chǔ)上，增加了觀測(cè)用戶自我評(píng)價(jià)的語(yǔ)句，結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)變量和生活習(xí)慣，制定生活形態(tài)分群?jiǎn)柧砭W(wǎng)絡(luò)發(fā)放。最終萃取出流行時(shí)尚、開放心態(tài)、追求完美、冒險(xiǎn)刺激和樂(lè)觀向上等五個(gè)公因子；采用譜系聚類的方法，最終確定三類生活

3、形態(tài)群體：開放求變者、完美主義者和穩(wěn)重獵奇者，判別分析效果理想。各群體在網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)、日常生活行為和消費(fèi)偏好方面存在明顯差異。
　　 邀請(qǐng)用戶參與體驗(yàn)度量實(shí)驗(yàn)，并經(jīng)生活形態(tài)量表判定分別屬于三個(gè)不同的群體，本文選取樣本量較大的開放求變者和完美主義者作為主要研究對(duì)象。以用戶瀏覽網(wǎng)站完成信息搜索任務(wù)的實(shí)驗(yàn)形式，分析用戶完成任務(wù)的績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)以主觀量表形式獲取用戶體驗(yàn)值。通過(guò)考察用戶績(jī)效指標(biāo)與主觀體驗(yàn)之間的關(guān)聯(lián)差異現(xiàn)象，分析不同群體的