基于用戶體驗的云服務(wù)評價選擇研究.pdf

1、基于用戶體驗的云服務(wù)評價選擇研究基于用戶體驗的云服務(wù)評價選擇研究摘要近年來云計算快速發(fā)展并得到廣泛應(yīng)用，人們實現(xiàn)了在沒有計算機基礎(chǔ)設(shè)施的情況下訪問計算服務(wù)，越來越多的中小型企業(yè)和個人用戶更傾向于使用云服務(wù)來構(gòu)建他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或個人應(yīng)用程序。隨著云服務(wù)市場競爭日益激烈，眾多云服務(wù)供應(yīng)商開發(fā)了大量功能相同或相似的產(chǎn)品，因此如何合理地評價各家云服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)劣，成為了當前學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界研究的熱點?，F(xiàn)在最常用的反映云計算性能的指標是服務(wù)質(zhì)量(Qo

2、S)，隨著以用戶為中心的觀點越來越得到重視，用戶的體驗質(zhì)量(QoE)逐漸成為了評價云服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。因此本文從用戶體驗的角度出發(fā)，研究云服務(wù)的評價與選擇。本文所提出的云服務(wù)QoE評價模型，無論在理論研究或在現(xiàn)實應(yīng)用中都具有重要意義。在實踐應(yīng)用中，不僅能夠幫助用戶選擇理想的、符合自身需求的云服務(wù)產(chǎn)品，而且能夠幫助云服務(wù)供應(yīng)商更有針對性地改善產(chǎn)品。本文首先闡述了云服務(wù)評價的研究背景與意義，并對國內(nèi)外有關(guān)云服務(wù)評價、用戶體驗和評價決策方法

3、的研究現(xiàn)狀做了詳細介紹。其次本文根據(jù)用戶體驗5E模型引出云服務(wù)的QoE屬性，構(gòu)建了云服務(wù)的個人用戶QoE評價模型，在參考現(xiàn)有用戶體驗評價相關(guān)研究的基礎(chǔ)上確定了評價指標體系并提出研究假設(shè)。接著針對以上提出的模型和假設(shè)，本文設(shè)計問卷量表并通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)放調(diào)查問卷，數(shù)據(jù)回收后通過SPSS統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計算出各個因素對QoE評價的不同影響程度，最后驗證了假l基于用戶體驗的云服務(wù)評價選擇研究IIIIIIIIIIIIIIIIIIIII

4、IIIIIUlY2968054THESTUDYOFCLOUDSERVICEEVALUATl0NANDSELECTl0NBASED0NTHEUSEREXPERJENCEABSTRACTInrecentyears，cloudcomputingrapidlydevelopsandhasbeenwidelyusedPeopleachievethegoalthataccessthecomputingintheabsenceofcomputerin

5、frastructureMoreandmoreSMEsandindividualusersareinclinedtousecloudservicestobuildtheirbusinesssystemsorpersonalapplicationsWiththeincreasingcompetitionofcloudmarket，multiplecloudserviceprovidershavedevelopedalargenumbero

6、fproductswithsameorsimilarfeaturesTherefore，theissuethathowteasonablyevaluatetheadvantagesanddisadvantagesofvariouscloudserviceshasbecomeanadvancedresearchhotspotintheareaofacademicandindustryNowthecommonlyusedindicatort

7、hatCanmostdirectlyreflectthecloudcomputingperformanceisthequalityofservice(QoS)Howeverwiththeopinionofusercenteredisgettingmoreandmoreattention，thequalityofuserexpefience(QoE)graduallybecomesthekeytomeasurethequalityofth

8、ecloudserviceThereforthispaperwillresearchtheevaluationandselectionofcloudservicefromtheperspectiveoftheuserexperienceTheevaluationmodelpresentedinthispaperhasagreatimpactbothonthetheoreticalresearchandthepracticalapplic