我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力評價研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊南M習(xí)慣，電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營造成了很大的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)也開始大規(guī)模的開展電子商務(wù)活動，參與B2C電子商務(wù)市場的競爭。近幾年，中國B2C電子商務(wù)快速發(fā)展，市場競爭十分激烈。對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力進行客觀全面的評價和分析，有助于B2C電子商務(wù)網(wǎng)站更準(zhǔn)確地找到在市場競爭中的定位，根據(jù)市場的不斷變化，調(diào)整和完善自身服務(wù)，從而制定有效的競爭戰(zhàn)略，提高自身的競爭力；同時也有利于消費者更加理性的選擇B2C電子

2、商務(wù)購物網(wǎng)站；投資者更加理性的選擇和投資國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
　　 本文在總結(jié)國內(nèi)外電子商務(wù)評價研究基礎(chǔ)上，對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力評價研究的理論基礎(chǔ)進行了闡述；對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站特點進行了分析、并對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進行分類，在此基礎(chǔ)上確定了本文的研究范疇。在總結(jié)前人關(guān)于企業(yè)競爭力理論基礎(chǔ)上，重點分析論述了我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力的影響因素，為更加客觀和準(zhǔn)確地了解影響B(tài)2C電子商務(wù)網(wǎng)站競爭力影響因素，本

3、文采用綜合分析方法，得出市場營銷能力、網(wǎng)站運營能力、品牌經(jīng)營能力、商品品類經(jīng)營能力、信息質(zhì)量技術(shù)能力、客戶服務(wù)能力是影響我國B2C電子商務(wù)競爭力的六大因素。
　　 本文以情報學(xué)、企業(yè)管理以及經(jīng)濟學(xué)理論為基礎(chǔ)，主要采用網(wǎng)絡(luò)計量法，層次分析法，網(wǎng)站流量統(tǒng)計法，模糊評價法以及專家評價、問卷調(diào)查等競爭力評價方法，運用理論分析與實證分析、定性分析與定量分析相結(jié)合的方法，分析B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭力影響因素，結(jié)合實踐，以整體性、可操作性、

4、科學(xué)性、可比性等原則，構(gòu)建了我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。該體系從網(wǎng)站經(jīng)營者視角，消費者視角，投資者視角，競爭對手視角多角度出發(fā)，具體包含市場營銷能力、網(wǎng)站運營能力等6個一級指標(biāo)，客戶忠誠度，網(wǎng)站發(fā)展速度以及網(wǎng)站訂單數(shù)等24個二級指標(biāo)，網(wǎng)站流量指標(biāo)，網(wǎng)站銷售額等49個三級指標(biāo)，并以該評價體系為基礎(chǔ)，對我國B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進行了綜合和分類排名，最后選擇了優(yōu)購網(wǎng)進行案例分析，分析其綜合競爭力，并根據(jù)評價模型對其發(fā)展進行了診斷，提出了