B2C電子商務網(wǎng)站品牌價值影響因素研究.pdf

1、　　隨著我國經(jīng)濟跨越式發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，我國電子商務市場競爭愈演愈烈，從以數(shù)量競爭取勝慢慢過渡到以品牌競爭取勝，其中B2C電子商務網(wǎng)站品牌競爭尤為明顯。B2C企業(yè)如何以品牌優(yōu)勢在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?lián)寠Z國內(nèi)電子商務市場，成為經(jīng)濟學和管理學兩個學科交匯融合的研究重點。
　　本文主要通過研究 B2C 電子商務網(wǎng)站品牌價值的各組成因素之間的因果關系，探討其形成機制，并對影響因素做出分析。本文在前人研究基礎上，結(jié)合理論模型和問卷調(diào)查，構(gòu)建

2、了可以有效形容B2C網(wǎng)站品牌價值集構(gòu)成要素和影響因素于一體的遞進關系的品牌價值模型。模型分為內(nèi)外二層架構(gòu)，內(nèi)層結(jié)構(gòu)主要指B2C 網(wǎng)站的構(gòu)成要素，本文采用品牌知識、品牌形象、品牌信任和品牌忠誠 4個維度作為 B2C 網(wǎng)站品牌價值的核心構(gòu)成要素，并對這些維度之間的前后關系進行梳理和研究；外層結(jié)構(gòu)主要指可以直觀影響 B2C 網(wǎng)站品牌價值的因素，本文通過網(wǎng)站建設、商品信息、客服能力和訂單履行4個方面對B2C網(wǎng)站品牌價值進行分析，并研究這些因素怎

3、么通過影響內(nèi)在維度，從而對 B2C 網(wǎng)站品牌價值產(chǎn)生作用。
　　本文第一章主要介紹選取 B2C 網(wǎng)站品牌價值為課題的研究背景及意義，并對我國B2C網(wǎng)站發(fā)展和研究現(xiàn)狀進行分析；第二章主要闡述B2C網(wǎng)站品牌價值基本理論，在前人研究模型基礎上，對 B2C 網(wǎng)站品牌價值構(gòu)成要素和影響因素進行歸納總結(jié)；第三章主要描述研究模型的構(gòu)建和采用的方法，對問卷調(diào)查進行前測，驗證問卷調(diào)查的可行性，為后文打下基礎；第四章是本文重點，主要采用spss軟件