福建移動(dòng)電子渠道建設(shè)研究——以12580門(mén)戶網(wǎng)站項(xiàng)目為例.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展、電信行業(yè)3G牌照的發(fā)放以及運(yùn)營(yíng)商的整體重組，客戶的業(yè)務(wù)需求和渠道偏好發(fā)生了巨大的變化。電子渠道以其便利、高效、低成本的特點(diǎn)逐漸成為提升通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)差異化優(yōu)勢(shì)的重要因素。因此如何有效地發(fā)展和運(yùn)營(yíng)策略，引導(dǎo)和培養(yǎng)客戶的電子渠道使用習(xí)慣，成為渠道轉(zhuǎn)型時(shí)期電信運(yùn)營(yíng)商需深入研究的課題之一。
　　本文以福建移動(dòng)電子渠道為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)電子渠道的概念、特點(diǎn)及相關(guān)理論的分析，在對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的電子渠道發(fā)展進(jìn)行

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