中小企業(yè)對第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的初始信任影響因素研究.pdf

1、作為企業(yè)開展電子商務(wù)形式的一種,第三方電子商務(wù)網(wǎng)站由于其專業(yè)性、低成本、第三方等特點,能幫助廣大中小企業(yè)在降低電子商務(wù)運營成本和風(fēng)險的同時,提高經(jīng)濟效益。而“信任”是電子商務(wù)發(fā)展的根基,也是被電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者研究最多的話題之一?！俺跏夹湃巍弊鳛椤靶湃巍边^程中的一個重要階段,是研究“信任”問題的一個主要突破口。前人在電子商務(wù)信任領(lǐng)域的研究主體多為消費者和電子商務(wù)企業(yè)或者電子商務(wù)網(wǎng)站中的企業(yè),且研究較為籠統(tǒng),很少有針對電子商務(wù)的不同形式

2、進行針對性的研究。作為第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的主要參與主體——廣大的中小企業(yè),如何獲取他們對網(wǎng)站的信任,積極參與到網(wǎng)站的建設(shè)中來,這些問題的解決將有效促進第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的蓬勃發(fā)展。
　　本文研究的主要目的是探索中小企業(yè)對第三方電子商務(wù)網(wǎng)站初始信任的影響因素以及這些因素之間的相互影響關(guān)系。并在此基礎(chǔ)上,從網(wǎng)站和政府兩個層面給出相應(yīng)的建議。由于浙江省中小企業(yè)廣而多,并且電子商務(wù)發(fā)展迅速,調(diào)研樣本基本為浙江省內(nèi)的中小企業(yè)。
　　本

3、文從研究理論、研究內(nèi)容和研究方法三個角度對國內(nèi)外現(xiàn)有電子商務(wù)信任模型、影響因素和假設(shè)進行系統(tǒng)的梳理。通過對已有的電子商務(wù)信任特別是初始信任的影響因素的歸納總結(jié),為本文的第三方電子商務(wù)網(wǎng)站初始信任影響因素模型的提出奠定了基礎(chǔ)。通過問卷調(diào)研獲得數(shù)據(jù),根據(jù)文章需要篩選出暫未加入第三方電子商務(wù)網(wǎng)站和對其認知不清的企業(yè)樣本,利用統(tǒng)計軟件SPSS和結(jié)構(gòu)方程軟件AMOS對數(shù)據(jù)進行了處理和分析,運用結(jié)構(gòu)方程模型對模型和相關(guān)假設(shè)進行了檢驗,并對模型進行了

4、修正,最終得到以下結(jié)論:
　　(1)中小企業(yè)對第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的“價值感知”方面的“感知的有用性”和“感知的易用性”兩個因素均正向影響其對網(wǎng)站的“初始信任”;
　　(2)中小企業(yè)對第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的“風(fēng)險感知”方面的“金融安全感知”和“網(wǎng)站規(guī)模和聲譽感知”兩個因素均正向影響其對網(wǎng)站的“初始信任”,而“制度的感知”這一因素與“初始信任”間關(guān)系假設(shè)未得到驗證;
　　(3)中小企業(yè)“自身實力”方面的“規(guī)?！币蛩刎撓蛴绊?