托克遜縣國(guó)稅局快捷報(bào)稅系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，托克遜縣國(guó)稅局原有人工管理模式下，辦稅效率明顯見(jiàn)低，在辦稅大廳窗口，納稅人排“長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。導(dǎo)致納稅人對(duì)稅務(wù)服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)重不滿，同時(shí)，由于人手緊張，也導(dǎo)致窗口辦稅服務(wù)員壓力過(guò)大。服務(wù)與被服務(wù)雙方都感覺(jué)不滿意。本文針對(duì)當(dāng)前存在的此種迫切需求實(shí)現(xiàn)了托克遜縣國(guó)稅局快捷報(bào)稅系統(tǒng)。
　　本文對(duì)該局辦稅大廳舊有業(yè)務(wù)流程的持續(xù)觀察和重新梳理，并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。借助托克遜縣國(guó)稅局快捷報(bào)稅系統(tǒng)，窗口服務(wù)員的主要精力

2、可集中在辦稅申請(qǐng)審核過(guò)程，而其他一些次要業(yè)務(wù)流程則可分流到自助服務(wù)終端，保證了窗口服務(wù)員能高效處理納稅人申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，同時(shí)減少報(bào)稅人的無(wú)效等待時(shí)間，提高服務(wù)效率。該系統(tǒng)主要借助Web2.0、Oracle10g、 Crystal Reports等技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)相應(yīng)功能的開(kāi)發(fā)。本文在設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮了對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的利用、對(duì)業(yè)務(wù)員時(shí)間要求的監(jiān)督，及對(duì)報(bào)表信息流轉(zhuǎn)的要求。在代碼開(kāi)發(fā)過(guò)程，本文除了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)模塊功能外，還考慮了系統(tǒng)響應(yīng)性能等因素，從而確保該系