情感計算在可用性測試中應(yīng)用的研究.pdf

1、隨著計算機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)的日益發(fā)展和用戶水平的不斷提高，用戶不僅要求軟件有強(qiáng)大的性能，而且對軟件的可用性等非功能特征要求越來越高。在軟件的可用性測試中，用戶的情感作為一個影響用戶體驗及用戶滿意度的重要因素受到越來越多的重視。用戶利用計算機(jī)獲取信息、完成任務(wù)的過程同時也是計算機(jī)對用戶施加影響，導(dǎo)致用戶情感產(chǎn)生變化的一個過程，我們通過對用戶的情感的變化的研究，來尋找其與軟件可用性以及用戶滿意度直接的關(guān)系。 目前對用戶的滿意度存在著較難

2、實時地獲取用戶的滿意度、準(zhǔn)確度不夠高、無法進(jìn)行定量研究等問題。本文主要利用PAD情緒量表獲取用戶情感狀態(tài)，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立用戶情感變化與可用性的關(guān)系，通過用戶情感變化的度量來度量用戶的滿意度，整合用戶的情感模型及算法，通過測試對得出的模型進(jìn)行驗證。本文的研究成果可用于軟件的可用性測試以及軟件的用戶滿意度度量，并嘗試計算機(jī)獲取人類情感變化的方式，指導(dǎo)和諧的人機(jī)交互環(huán)境的建設(shè)，并為今后相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了第一手的數(shù)據(jù)。 本文具體完

3、成了以下工作： 首先，進(jìn)行理論研究，包括相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀整理、可用性測試的理論與具體實踐方法的研究、情感計算研究現(xiàn)狀與相關(guān)應(yīng)用。 其次，根據(jù)理論研究的情況，結(jié)合實際測試過程中用戶的行為、情感變化情況，對用戶情感進(jìn)行建模，建立了交互模型、用戶行為HMM模型、用戶認(rèn)知-情感模型、用戶情感PAD維度模型。進(jìn)行算法推導(dǎo)，主要包括：基于體驗過程的滿意度度量算法、基于情感計算的可用性度量方法。 再次，進(jìn)行實驗驗證，共計完成了4