鶴崗市流程銀行建設(shè)問(wèn)題及對(duì)策研究.pdf

1、長(zhǎng)期以來(lái),國(guó)內(nèi)中資商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理基本上圍繞傳統(tǒng)的分工理論,按照職能分工構(gòu)建內(nèi)部組織體系,根據(jù)部門職責(zé)確定業(yè)務(wù)流程。但這種由“部門銀行”決定的業(yè)務(wù)流程存在重大弊端,雖然從機(jī)制表面上看,制度和流程都很完備,但在實(shí)踐中因部門之間存在壁壘,導(dǎo)致以產(chǎn)品和客戶為中心的業(yè)務(wù)流程分割、職能重疊、協(xié)調(diào)成本高、服務(wù)效率低等問(wèn)題大量存在。只有推進(jìn)商業(yè)銀行流程再造,實(shí)現(xiàn)流程管理才能跨越職能限制,解決跨部門的邊界問(wèn)題。
　　在這一背景下,2005年10

2、月,中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)劉明康主席在上海合規(guī)年會(huì)上提到了流程銀行,他提出,現(xiàn)有國(guó)內(nèi)中資商業(yè)銀行存在一定的問(wèn)題,還是“部門的銀行”不是“流程化銀行”,因此銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要加大對(duì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、制度和業(yè)務(wù)流程的改革,推進(jìn)流程再造,國(guó)內(nèi)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)普遍接受了這一概念。部分商業(yè)銀行在發(fā)展戰(zhàn)略上開(kāi)始引進(jìn)事業(yè)部制管理理念,探索構(gòu)建流程銀行,以客戶和產(chǎn)品業(yè)務(wù)條線為中心,對(duì)銀行組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化,著力提高集約化經(jīng)營(yíng)水平。
　　論文在了解國(guó)內(nèi)外