鶴崗市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、在對稅收進(jìn)行征管的過程中，納稅服務(wù)的提供是不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這項服務(wù)活動的開展也成為一種國際性的趨勢。尤其是在我國上個世紀(jì)實施改革與經(jīng)濟(jì)開放工作以來，我國經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展出現(xiàn)了顛覆性的變化，從計劃轉(zhuǎn)向了市場，這對于納稅服務(wù)活動的開展，促進(jìn)社會公平公正等方面具有突出作用。如何與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、提高納稅服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足納稅人日益多元化的辦稅需求，不斷促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為當(dāng)前稅務(wù)部門亟待解決的一個現(xiàn)實問題。
　　近年來，納稅過

2、程中服務(wù)活動的開展與推廣已經(jīng)日益普及，而鶴崗市也在此方面有了一定的發(fā)展，在服務(wù)認(rèn)知、服務(wù)質(zhì)量方面都有了顯著提高，納稅服務(wù)方式也有了很多創(chuàng)新，征納關(guān)系得到了明顯改善，但與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)先進(jìn)的納稅服務(wù)水平相比仍有一定的差距。因此如何有針對性地優(yōu)化現(xiàn)有的納稅服務(wù)，穩(wěn)步提高納稅人滿意度，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，打造優(yōu)質(zhì)稅收發(fā)展環(huán)境，助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，對整個鶴崗國稅系統(tǒng)來說都有著十分重要的意義。
　　本文以鶴崗市國稅系統(tǒng)作為研究對象，結(jié)合新公共管