寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量綜合分析系統(tǒng)技術(shù)方案.pdf

1、通信是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，是人們工作和生活中相互交流的重要工具。通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展經(jīng)歷了由窄帶到寬帶、由單業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的發(fā)展過程。寬帶技術(shù)的不斷成熟，推動(dòng)了全球?qū)拵袌雠畈l(fā)展，并使寬帶應(yīng)用日益滲透到經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人們生活之中，給電信運(yùn)營商帶來了廣闊的發(fā)展空間。中國電信作為全國最大的固網(wǎng)及寬帶業(yè)務(wù)運(yùn)營商，在互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)、長途干線網(wǎng)和本地接入網(wǎng)等方面具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。寬帶業(yè)務(wù)是中國電信最主要的支撐業(yè)務(wù)之一，也是重要的收入增長驅(qū)動(dòng)力和差

2、異化競爭產(chǎn)品。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，中國電信的寬帶用戶規(guī)模也越來越大，隨著寬帶業(yè)務(wù)用戶數(shù)量的增長及各類寬帶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的落地實(shí)施，在運(yùn)營過程中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，如何從大量系統(tǒng)數(shù)據(jù)中有效獲取客戶信息，分析客戶消費(fèi)行為、挖掘潛在需求、減少客戶離網(wǎng)，建立一套為生產(chǎn)提供強(qiáng)力分析工具的支撐系統(tǒng)將是寬帶業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐的關(guān)鍵性工作，利用這些數(shù)據(jù)，使之成為營銷策劃管理人員市場營銷時(shí)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品定位、市場細(xì)分的重要依據(jù)，建設(shè)“寬帶業(yè)務(wù)質(zhì)量綜合分析系統(tǒng)”就是在這樣的

3、背景下提出并建設(shè)實(shí)施的。
　　 本系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)利用現(xiàn)有電信寬帶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)寬帶洞察分析數(shù)據(jù)展示的功能，本項(xiàng)目主要分為需求調(diào)研、功能確認(rèn)部分、電信各支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)分析部分及數(shù)據(jù)展示報(bào)表生成三大模塊，本文作者主要是從事市場經(jīng)營策劃、分析崗位，在本項(xiàng)目中主要是負(fù)責(zé)第一部分的具體工作。
　　 本文結(jié)合業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)模型詳盡描述了寬帶業(yè)務(wù)綜合分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和技術(shù)規(guī)范，重點(diǎn)對系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)、相關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)功能以及系統(tǒng)運(yùn)行部