電子商務時代通信運營商電子渠道建設的研究.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和電子商務技術的飛速發(fā)展，通信運營商已經(jīng)充分的意識到電子渠道建設的重要性，并在積極探索如何將服務型的電子渠道向以關注在線銷售的銷售服務型電子商務渠道進行轉型。
　　本文圍繞通信運營商向“電子商務”轉型的“電子渠道”建設展開，首先總結了通信運營商電子渠道建設的發(fā)展概況，并對中國聯(lián)通的電子渠道建設現(xiàn)狀進行了介紹，然后具體分析了在電子商務飛速發(fā)展的時代大背景下，通信運營商的自有電子商務零售渠道（即網(wǎng)上營業(yè)廳、獨立B2C商城

2、）、電子商務平臺零售渠道（B2C電子商務平臺）、社會電子渠道、以及流行的團購、微博營銷等創(chuàng)新型電子渠道。在電子商務渠道的介紹中，結合筆者日常工作中此方面的實際工作經(jīng)驗，重點對通信運營商B2C電子商務平臺的運營策略、社會電子渠道的合作、團購的策劃運營以及利用官方微博進行微博營銷等問題進行了闡述，對電子商務時代通信運營商電子渠道建設的探索做出了一定的總結。
　　電子渠道不應只是補充實體渠道的服務型渠道，通信運營商應認真的學習并借鑒成熟

3、的電子商務運營企業(yè)的成功經(jīng)驗，完善并建立符合電子商務時代基于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的產(chǎn)品資費、營銷方案、支撐體系，制定并整合符合電子渠道的全新的業(yè)務運作流程與制度，以充分利用“電子商務渠道”這一業(yè)務服務平臺及市場營銷平臺，發(fā)揮其巨大的潛力，從“電子渠道”向“電子商務”轉型，將在線的瀏覽者轉化為實際的購買者，給用戶提供更豐富的商品選擇和更差異化的優(yōu)質(zhì)服務，從而使得優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務資源得到更高效率地利用，在激烈的市場競爭中搶占主動，促進企業(yè)的長遠發(fā)