基于SPC的第三方物流企業(yè)配送時效控制研究.pdf

1、隨著物流行業(yè)的快速發(fā)展，第三方物流企業(yè)的競爭更為激烈，價格已難以作為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，時間因素成為主要的競爭焦點。第三方物流企業(yè)為提高市場的競爭，紛紛推出基于時效的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，對配送時間做出公開承諾。因此如何保障承諾的兌現(xiàn)就成為一個重要課題。
　　 選取運輸型第三方物流企業(yè)作為研究對象，針對配送業(yè)務(wù)問題進行研究，主要研究內(nèi)容為:首先，分析第三方物流企業(yè)推出的配送優(yōu)勢業(yè)務(wù)，證實配送時效是影響其核心競爭力的關(guān)鍵因素。通過對第三方物流企業(yè)

2、客戶的調(diào)查分析，得到配送時效影響因素。并分別對配送時效的可控因素和不可控因素進行分析，得出企業(yè)可以通過管理改進的因素。其次，論證SPC方法在第三方物流時效控制的適用性，再進一步流程分析。從時間和企業(yè)效率角度考慮影響指標(biāo)，結(jié)合目標(biāo)管理中SMART原則選取多個關(guān)鍵控制點。然后，建立SPC時效控制體系。應(yīng)用主元模型以較少的獨立的變量體現(xiàn)多個有一定相關(guān)性的變量以實現(xiàn)多變量的統(tǒng)計過程控制。通過SPE和T2圖對主元模型的殘差矩陣及主元得分向量統(tǒng)計，