基于Hadoop和SSAS的IT服務(wù)級(jí)別管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、IT服務(wù)級(jí)別管理是IT服務(wù)管理中居于核心地位的管理過(guò)程。企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)級(jí)別管理需要有力的軟件工具支持才能有效應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境和IT環(huán)境。針對(duì)目前缺乏合適的IT服務(wù)級(jí)別管理軟件工具的問(wèn)題，本文介紹了一個(gè)基于Hadoop平臺(tái)和SQL Server分析服務(wù)(SQL Server Analysis Services，SNAG)構(gòu)建的IT服務(wù)級(jí)別管理系統(tǒng)。
　　文章首先分析了IT服務(wù)級(jí)別管理的概念和意義，結(jié)合目前企業(yè)實(shí)施IT服務(wù)級(jí)別

2、管理的實(shí)際需求，指出現(xiàn)有軟件工具的主要問(wèn)題在于底層數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的處理能力不足以及缺乏對(duì)面向業(yè)務(wù)的服務(wù)級(jí)別管理的有效支持。然后使用領(lǐng)域建模技術(shù)對(duì)IT服務(wù)級(jí)別管理系統(tǒng)的需求做了詳細(xì)的分析，提出了一個(gè)能夠應(yīng)對(duì)需求快速變化的面向業(yè)務(wù)的IT服務(wù)級(jí)別管理領(lǐng)域模型。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了基于Hadoop/Hive，SQL Server/SSAS和SharePoint等技術(shù)的系統(tǒng)架構(gòu)，并詳細(xì)討論了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、對(duì)象模型、管理門(mén)戶(hù)和報(bào)表/儀表盤(pán)四個(gè)部分的設(shè)計(jì)與

3、實(shí)現(xiàn)。
　　論文的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，把基于Linux操作系統(tǒng)的Hadoop與基于Windows操作系統(tǒng)的SNAG結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建了一個(gè)具有相當(dāng)程度自動(dòng)化特征的IT服務(wù)級(jí)別管理系統(tǒng)，在滿(mǎn)足大數(shù)據(jù)處理需求的同時(shí)，有效地支持了企業(yè)對(duì)面向業(yè)務(wù)的IT服務(wù)的服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程。其二，利用SSAS的在線(xiàn)分析處理功能實(shí)現(xiàn)了服務(wù)級(jí)別計(jì)算引擎，并與SharePoint，Excel等工具集成，在滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)報(bào)表需求的同時(shí)大大降低了開(kāi)發(fā)工作量，對(duì)