基于領(lǐng)域多面本體及語義標(biāo)注的客戶需求信息識(shí)別方法研究.pdf

1、大規(guī)模定制要求能有效滿足眾多客戶的個(gè)性化需求，這些需求是企業(yè)開展產(chǎn)品或服務(wù)定制業(yè)務(wù)的重要依據(jù)。同時(shí)，也是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的起點(diǎn)和核心要素。如何低成本、高效率地獲取與準(zhǔn)確識(shí)別客戶的需求信息，是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的首要環(huán)節(jié)。對(duì)于大規(guī)模定制企業(yè)來說，客戶需求信息就是客戶使用自己的語言來表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的定制需求，由于客戶在專業(yè)知識(shí)和表達(dá)方式上存在差異，所描述的需求信息具有不規(guī)范性、模糊性等特點(diǎn)往往不能被系統(tǒng)直接理解。因此，客戶需求信息的準(zhǔn)確識(shí)別和處理是

2、成功實(shí)施大規(guī)模定制的前提。鑒于此，本文擬以“基于領(lǐng)域多面本體及語義標(biāo)注的客戶需求信息識(shí)別方法研究”為題，研究一種能夠支持客戶通過定制界面便捷描述各類需求并且系統(tǒng)能智能識(shí)別其需求信息的方法，從而實(shí)現(xiàn)高效獲取與準(zhǔn)確理解眾多客戶的個(gè)性化需求信息，有效指導(dǎo)配置的快速實(shí)現(xiàn)，提高客戶滿意度。
　　 首先，對(duì)大規(guī)模定制、本體及語義標(biāo)注的基礎(chǔ)理論及相關(guān)方法進(jìn)行闡述，包括大規(guī)模定制的基本原理，產(chǎn)品族的相關(guān)概念、客戶需求分析及需求信息表達(dá)方法、本體

3、及語義標(biāo)注的基本概念等。
　　 其次，在分析大規(guī)模定制系統(tǒng)中客戶需求信息的表達(dá)方式的基礎(chǔ)上，總結(jié)客戶需求信息語義識(shí)別的內(nèi)涵及特征，對(duì)本體標(biāo)注產(chǎn)品族實(shí)例在客戶需求語義信息識(shí)別中的應(yīng)用進(jìn)行闡釋，構(gòu)建客戶需求信息識(shí)別模型框架。
　　 然后，提出文檔輪廓模型的信息抽取方法并建立相相關(guān)領(lǐng)域本體，使用本體集成技術(shù)建立領(lǐng)域多面本體，在領(lǐng)域多面本體的引導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品實(shí)例庫(kù)進(jìn)行語義注標(biāo)，并對(duì)某種類型照相機(jī)產(chǎn)品族的實(shí)例語義標(biāo)注過程進(jìn)行分析和應(yīng)