基于整體產(chǎn)品理論的景區(qū)旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)及開發(fā)研究——以浯溪碑林風(fēng)景名勝區(qū)為例.pdf

1、旅游產(chǎn)品作為旅游學(xué)科體系中最重要的概念之一、旅游開發(fā)活動(dòng)的核心，對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展起著極其重要的作用。隨著各地政府對(duì)旅游業(yè)日益重視、旅游產(chǎn)品遍地開花的同時(shí)，也暴露出一系列問題諸如開發(fā)普遍雷同、缺乏特色、檔次低等，以致于開發(fā)的旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)需求脫節(jié)。如何利用有限的旅游資源開發(fā)出具有競(jìng)爭力、適銷對(duì)路的旅游產(chǎn)品，重拾游客對(duì)旅游產(chǎn)品的信心是旅游業(yè)亟待解決的一大難題。
　　 基于這樣的背景，文章引入以市場(chǎng)需求為標(biāo)準(zhǔn)、以顧客為中心、廣泛應(yīng)用于企

2、業(yè)市場(chǎng)營銷的整體產(chǎn)品理論，從產(chǎn)品的整體概念出發(fā)，構(gòu)建出三層次結(jié)構(gòu)的景區(qū)整體旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系，為評(píng)價(jià)景區(qū)旅游產(chǎn)品、指導(dǎo)景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)提供新的研究思路；文章以中國最大的露天碑林-浯溪碑林風(fēng)景名勝區(qū)為研究對(duì)象進(jìn)行了實(shí)證研究，依據(jù)該理論分層設(shè)計(jì)景區(qū)旅游產(chǎn)品問卷量表，采用德爾菲法訪談相關(guān)專家，發(fā)放調(diào)查問卷，回收問卷并綜合運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15.0及Excel對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法及IPA分析法對(duì)浯溪碑林風(fēng)景名勝區(qū)旅游產(chǎn)品進(jìn)

3、行了定量分析，分析發(fā)現(xiàn)景區(qū)資源、景區(qū)品牌與景區(qū)形象這三項(xiàng)產(chǎn)品要素的滿意度評(píng)價(jià)較高，而旅游服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)設(shè)計(jì)、附加服務(wù)及利益、產(chǎn)品營銷這四項(xiàng)產(chǎn)品要素的滿意度評(píng)價(jià)偏低；基于定量分析結(jié)果以及筆者對(duì)浯溪碑林風(fēng)景名勝區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀的調(diào)查了解，定性分析了上述要素評(píng)價(jià)值較高或偏低的原因以及不足之處的具體表現(xiàn)，找出問題的癥結(jié)所在，針對(duì)這些問題提出了豐富碑林觀光產(chǎn)品、挖掘地方特色資源、開發(fā)參與體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品、區(qū)域合作開發(fā)旅游線路、開發(fā)增值性旅游產(chǎn)品、