互助型網(wǎng)站日常運(yùn)作中的社會(huì)資本因素分析——以“心理互助會(huì)員網(wǎng)”為例.pdf

1、本文以一個(gè)典型的互助型網(wǎng)站“心理互助會(huì)員網(wǎng)”為研究個(gè)案，采用實(shí)例法的分析策略，試圖從網(wǎng)絡(luò)互助平臺(tái)的日常運(yùn)行中，探討存在于互助型網(wǎng)站中的社會(huì)資本因素，以及這些社會(huì)資本因素對(duì)網(wǎng)站日常運(yùn)作產(chǎn)生的影響。 筆者認(rèn)為，互助型網(wǎng)站的成功運(yùn)作構(gòu)建出了網(wǎng)際空間中的社會(huì)資本。這里的社會(huì)資本是指存在于特定網(wǎng)站中的以參與網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范、信任為主要特征的網(wǎng)際關(guān)系，它是通過網(wǎng)站成員間的在線溝通、互助等方式所形成的，這種網(wǎng)際關(guān)系將促使網(wǎng)站成員間的信任以及互助的產(chǎn)

2、生，最終促進(jìn)成員對(duì)網(wǎng)站的貢獻(xiàn)以及從網(wǎng)站的獲益。通過實(shí)例研究，筆者發(fā)現(xiàn)，心理互助會(huì)員網(wǎng)的參與網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)在會(huì)員互助網(wǎng)絡(luò)、VIP會(huì)員網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站志愿咨詢團(tuán)三個(gè)方面，它們?yōu)榫W(wǎng)站的日常運(yùn)行提供了保障，也維護(hù)了網(wǎng)站的整體利益；網(wǎng)站的外部規(guī)范及內(nèi)化規(guī)范在維持網(wǎng)站運(yùn)行秩序、吸引會(huì)員參與互助活動(dòng)、促進(jìn)會(huì)員間有效互動(dòng)等過程中發(fā)揮著積極作用；信任在這里則包括了“淺層信任”和“深層信任”兩種類型，它們是促成會(huì)員對(duì)網(wǎng)站貢獻(xiàn)以及從網(wǎng)站獲益的深層機(jī)制。 在社會(huì)資