商務(wù)酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、傳統(tǒng)的酒店管理主要以手工記錄客戶詳細消費信息和人工核對計算客戶的消費金額。由于消費是一個長時間的過程，期間涉及到消費的增加、減少和這個過程中產(chǎn)生的各種異常操作。而且付款操作也多種多樣，其過程往往是非常復(fù)雜、繁瑣、效率低下和非常容易出錯。隨著信息技術(shù)和計算機硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，人們處理信息的方式正在被慢慢的改變。信息技術(shù)以其處理信息快速準確和終端界面對用戶友好等等優(yōu)點，正在取代傳統(tǒng)的各種信息處理和信息管理的任務(wù)，傳統(tǒng)的酒店管理面貌也發(fā)生了

2、根本的變化，手工管理方式不僅限制了管理的范圍，也非常容易在酒店管理的過程中發(fā)生錯誤，不僅僅降低了對客戶的服務(wù)質(zhì)量，對酒店的資產(chǎn)也會產(chǎn)生非常大的影響。在酒店管理的過程中，信息的產(chǎn)生是無時不刻的。特別是客戶消費和酒店采購方面，需要大量的人力資源來進行信息處理，為了避免出錯，又引入了大量的人力進行信息的審核。給酒店的人力資源管理和酒店成本的降低造成了極大的困難。因此采用信息技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平勢在必行。本課題的研究是為了酒店業(yè)務(wù)量與信息

3、量的計算對數(shù)據(jù)交互處理能力不斷擴大的需求，它既能克服傳統(tǒng)管理方式的工作量大、效率低下的問題，又能夠使酒店管理工作系統(tǒng)化、自動化、規(guī)范化，能極大地提高酒店客戶的用戶體驗，增強酒店的市場競爭力。
　　通過對酒店管理現(xiàn)狀的分析，在Intuitive架構(gòu)模型和微軟SQLServer2003數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基礎(chǔ)上，我們設(shè)計并實現(xiàn)了一套酒店管理系統(tǒng)。我們嚴格按照軟件工程的開發(fā)標(biāo)準進行系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)，較為詳細地介紹了酒店管理系統(tǒng)的功能需求、非功能