寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著鄭州網(wǎng)通近兩年來寬帶用戶的迅速增長(zhǎng)，維護(hù)服務(wù)手段建設(shè)相對(duì)滯后的問題越來越突出，由于缺乏有效的障礙測(cè)試手段，寬帶用戶投訴障礙處理時(shí)間較長(zhǎng)，用戶滿意度下降。因此迫切需要開發(fā)一套寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)障礙的自動(dòng)測(cè)試，障礙定位，準(zhǔn)確派修，對(duì)壓縮障礙歷時(shí)，減少用戶申告量，提高維護(hù)效率有著非常重要的意義。 本文對(duì)我公司自行設(shè)計(jì)開發(fā)的寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)的功能、結(jié)構(gòu)以及程序的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的描述和說明，該系統(tǒng)的主要功能是對(duì)鄭州市全

2、網(wǎng)寬帶用戶進(jìn)行集中的、自動(dòng)的故障測(cè)試與診斷，并且通過與原有112障礙受理系統(tǒng)的互聯(lián)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)故障的集中受理、自動(dòng)派單和統(tǒng)一管理。該系統(tǒng)采用全仿真的測(cè)試方式，通過查詢寬帶設(shè)備的MIB庫(kù)獲取用戶端口信息，對(duì)端口進(jìn)行激活/去激活操作，并結(jié)合歷史數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)寬帶用戶的故障診斷定位，區(qū)分設(shè)備或線路故障，并將結(jié)果反饋故障受理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障的準(zhǔn)確派發(fā)。 本文的第一章介紹了寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)產(chǎn)生的背景，敘述了開發(fā)寬帶112自

3、動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)的實(shí)際意義。第二章對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的背景知識(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，包括ADSL技術(shù)，112故障受理系統(tǒng)，97系統(tǒng)以及相關(guān)協(xié)議如：TCP/IP協(xié)議，SOAP協(xié)議，SNMP協(xié)議等的介紹。第三章對(duì)寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)采用的測(cè)試方案進(jìn)行了介紹，介紹了目前常用的三種測(cè)試方案，仿真測(cè)試、窄帶推寬帶測(cè)試以及高頻測(cè)試，并對(duì)測(cè)試方案的優(yōu)劣進(jìn)行了對(duì)比，最終結(jié)合我公司的實(shí)際情況并綜合考慮投資、維護(hù)成本以及用戶對(duì)服務(wù)的要求，選定采用仿真測(cè)試的方式實(shí)現(xiàn)

4、寬帶故障的自動(dòng)測(cè)試。第四章對(duì)寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的說明，包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)所支持的測(cè)試功能，系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)程序的實(shí)現(xiàn)，并列舉了一個(gè)測(cè)試實(shí)例說明了故障工單在系統(tǒng)中的處理過程。本文的最后一章對(duì)系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用情況做了介紹，并且對(duì)應(yīng)用情況做了總結(jié)，指出了系統(tǒng)需要繼續(xù)完善的部分。 寬帶112自動(dòng)測(cè)試系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，有效地解決了我公司寬帶維護(hù)中存在的維護(hù)效率低、寬帶故障處理時(shí)效性