基于軌道行業(yè)的售后服務管理信息系統(tǒng)的設計與實現.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、盡管絕大部分公司已經實施了信息系統(tǒng)，但對于軌道行業(yè)來說，由于行業(yè)的特殊性，一些行業(yè)特定需求需要進行定制化開發(fā)，用計算機網絡系統(tǒng)和數據庫技術開發(fā)一套滿足軌道行業(yè)的售后服務管理信息系統(tǒng)是本文重點。本系統(tǒng)以Visual Basic.Net為開發(fā)語言、Visual Studio2010為開發(fā)工具開發(fā)設計系統(tǒng)，以SQL Server2008為數據庫。通過Visual Basic.Net與SQL Server的聯合編程，從而實現了對售后信息進行記錄

2、、跟蹤和報表分析，可大大提高企業(yè)對售后服務的管理效率和客戶滿意度。
　　本文分析了企業(yè)內部對售后服務管理信息系統(tǒng)的功能方面的需求，結合了企業(yè)的目前現狀，調研了ERP系統(tǒng)目前無法解決的實際問題。同時考慮到用戶由ERP系統(tǒng)切換到該系統(tǒng)的便利性，盡量使用現有ERP系統(tǒng)中的專業(yè)術語與字段描述。基于用戶使用角度出發(fā)設計菜單和用戶界面，實現了客戶投訴管理和出入庫管理兩大功能模塊，使該系統(tǒng)不僅滿足用戶需求，也滿足管理人員的報表需求。
　　

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