成都市微信城市服務(wù)平臺建設(shè)的案例研究.pdf

1、隨著我國經(jīng)濟發(fā)展取得的巨大成就，我國城市建設(shè)也在飛速發(fā)展，可伴隨而來的諸如交通堵塞、人口急劇膨脹、城市的環(huán)境不斷惡化、城鄉(xiāng)二元矛盾突出以及公共安全威脅等城市病不斷侵襲著政府和公眾。特別是在我國政府正從傳統(tǒng)的“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期，政府所能提供的公共服務(wù)水平和質(zhì)量越來越難以滿足公眾日益增加的對公共服務(wù)的需求。雖然在政府傳統(tǒng)的公共管理思維和原有技術(shù)框架下難以有效解決這些問題，但是隨著社會環(huán)境的逐步開放包容、新型信息通信技術(shù)的日益

2、發(fā)展，以“智慧城市”、“大數(shù)據(jù)”等支撐的新型的公共服務(wù)提供方式則成為可能解決以上問題的探索方向。
　　成都市微信“城市服務(wù)”平臺建設(shè)則是使“智慧城市”項目和“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務(wù)”落地的積極探索。四川省政府與騰訊公司達(dá)成的一攬子《戰(zhàn)略框架協(xié)議》，將成都市政府、在川的事業(yè)單位、國有企業(yè)、民營企業(yè)全部納入其中，并將微信“城市服務(wù)”平臺的建設(shè)作為最重要的一環(huán)進(jìn)行打造和建設(shè)，使成都市成為中國西部首個微信“智慧城市”。成都市微信“城市服務(wù)”平臺

3、的建設(shè)能夠順應(yīng)和把握住我國政府將“互聯(lián)網(wǎng)+”定位為國家戰(zhàn)略的大趨勢，以有效的提升政府公共服務(wù)能力為核心目標(biāo)，并促進(jìn)了電子政務(wù)流程的革新，是在新技術(shù)、新時期和新環(huán)境下做出的積極創(chuàng)新和探索。
　　本文以成都市微信“城市服務(wù)”平臺建設(shè)為案例，分析了地方政府在“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略背景下，為了提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平，應(yīng)該把握趨勢、以提升服務(wù)能力為目標(biāo)、以流程革新為抓手。文中分別對成都市微信“城市服務(wù)”平臺建設(shè)的大趨勢、建設(shè)目標(biāo)和對現(xiàn)有流程