政務(wù)微信功能研究——以成都市政務(wù)微信為例.pdf

1、過去的二十多年間,電子政務(wù)取得了長足進步,從最初的政府辦公自動化到逐步強調(diào)數(shù)字化服務(wù)的提供及網(wǎng)絡(luò)平臺上的參與互動。移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展帶來了移動政務(wù)的快速崛起。政務(wù)微信是繼政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博后出現(xiàn)的政務(wù)新媒體形態(tài),它開啟了“指尖上的政務(wù)”新時代。政務(wù)微信作為一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺,并沒有與黨政機關(guān)傳統(tǒng)的價值觀產(chǎn)生沖突;它立足于微信“注重用戶體驗”的產(chǎn)品理念,基本滿足了政府部門對于信息公開、便民服務(wù)等功能性需求。
　　第一部分,筆者

2、從傳播學(xué)各學(xué)派從不同視角出發(fā)的大眾傳播媒介功能的研究成果出發(fā),對大眾傳播媒介功能進行“物質(zhì)性功能”與“系統(tǒng)性功能”分類:1、從“物質(zhì)——物質(zhì)性——物質(zhì)性功能——大眾媒介傳播媒介的物質(zhì)性功能”的邏輯線條建構(gòu)大眾傳播媒介的物質(zhì)性功能研究思路;2、從“系統(tǒng)論的原理分層和基本規(guī)律——以系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的關(guān)系為核心的系統(tǒng)性功能——大眾傳播媒介的系統(tǒng)性功能”的邏輯線條構(gòu)建大眾傳播媒介的系統(tǒng)性功能研究思路。為文章主體部分對政務(wù)微信功能的研究建立理論框架

3、。
　　第二部分,筆者對政務(wù)微信的物質(zhì)性功能兩大內(nèi)核——“物質(zhì)特征”和“功能性價值”進行探究。第一,對政務(wù)微信的物質(zhì)屬性從縱向的歷時角度和橫向的共時角度進行分析:對包括政務(wù)微信在內(nèi)的“一網(wǎng)兩微一端一號”的發(fā)展鏈條進行梳理,從政務(wù)新媒體發(fā)展演變的角度討論政務(wù)微信產(chǎn)生和發(fā)展的社會土壤;從概念界定、平臺屬性、內(nèi)容形式、信息更新速度、傳播屬性、傳播方式、受眾定位、受眾參與方式等方面將“一網(wǎng)兩微一端一號”進行對比分析,對政務(wù)微信的本質(zhì)屬性進

4、行深度挖掘。第二,分析政務(wù)微信的功能性價值,即“物質(zhì)性功能”的核心內(nèi)涵——信息發(fā)布與傳播功能、在線政務(wù)服務(wù)功能,并以成都市政務(wù)微信作為分析樣本,為下一部分系統(tǒng)性功能的奠定研究基礎(chǔ)。
　　第三部分,筆者把政務(wù)微信的系統(tǒng)性功能分為政治議題設(shè)置功能、輿論引導(dǎo)功能、網(wǎng)絡(luò)理政功能三個部分進行探討。從二級議程設(shè)置理論出發(fā),以五個成都市政務(wù)微信公眾號作為為研究對象,對政務(wù)微信的一級“主題”政治議題和二級“屬性”政治議題的框架以及內(nèi)容進行定性與定

5、量相結(jié)合的研究,并作政治議題傳播呈現(xiàn)效果分析;分析重大輿論事件上成都市政務(wù)微信的輿論引導(dǎo)實例,從負面輿論的正面引導(dǎo)、正面輿論的制造與傳播兩個方面出發(fā)探討;在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”智慧服務(wù)的理論視角下對成都市政務(wù)微信的網(wǎng)絡(luò)理政功能作實證研究,從政務(wù)服務(wù)功能和政民互動功能兩個板塊出發(fā),在量化統(tǒng)計的基礎(chǔ)上作科學(xué)分析。
　　最后,筆者梳理全文對政務(wù)微信功能研究思路并從功能的角度對政務(wù)微信未來的發(fā)展方向提出建議:突出受眾關(guān)注度較高的政治議題設(shè)置,