G企業(yè)內(nèi)部溝通模式研究.pdf

1、　　隨著企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日益激烈，溝通在企業(yè)管理中的重要性越來越受到管理者的重視。一個企業(yè)能否得以發(fā)展，關(guān)鍵在于內(nèi)部組織之間是否能夠?qū)崿F(xiàn)有效溝通。有效的溝通模式有助于構(gòu)建積極的人際關(guān)系、促進各級人員協(xié)調(diào)，提高各項決策的執(zhí)行力，并可以達到激勵員工的目的。G企業(yè)是一家國有大型上市公司，隸屬于GX集團公司。公司前身為始建于上世紀 70 年代年的一個軍隊鋼鐵廠。通過幾代人艱苦卓絕的努力，該企業(yè)目前已發(fā)展成為一家跨地區(qū)、跨行業(yè)、集科工貿(mào)于一體的

2、大型企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)有員工近八千人，共有煉鋼、煉鐵、鑄管等實業(yè)部 15 個，機關(guān)部室 9 個。該企業(yè)在不斷尋求科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的過程中，充分利用信息化手段，在公司內(nèi)部建立了一套安全可靠的管理信息系統(tǒng)，初步實現(xiàn)了管控一體化。但長期以來，公司內(nèi)部的溝通模式并不完善，溝通渠道、溝通手段還都存在著諸多問題，在溝通中易發(fā)生沖突，這些問題的出現(xiàn)使企業(yè)內(nèi)部各層級人員的信息不能得到正常傳遞，經(jīng)常出現(xiàn)無效溝通，進而影響到員工的滿意度和企業(yè)的長足發(fā)展。

3、r>　　本文在對有關(guān)企業(yè)管理溝通方面的文獻進行研讀和思考的基礎(chǔ)上，首先從溝通的基本概念著手，對溝通的定義、溝通渠道、溝通模式等內(nèi)容進行了詳細的理論梳理，簡要介紹了G企業(yè)的基本情況、人員結(jié)構(gòu)，詳細描述了企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀，并試圖發(fā)現(xiàn)問題。筆者以電話訪談、面談等形式了解該企業(yè)內(nèi)部溝通現(xiàn)狀，總結(jié)提煉出在該企業(yè)普遍存在、具有代表意義的問題后，進行了調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放和回收，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和分析。通過對該企業(yè)內(nèi)一百多名員工進行問卷調(diào)查，嘗試