首旅集團(tuán)積分通用通兌平臺(tái)的研究和設(shè)計(jì).pdf

1、積分通用通兌模式是一種創(chuàng)新性的積分模式。從企業(yè)的角度看，積分通用通兌模式業(yè)務(wù)將擴(kuò)展積分消費(fèi)渠道，提高企業(yè)對(duì)消費(fèi)者提供積分的使用價(jià)值，從而提高企業(yè)客戶忠誠度，促進(jìn)企業(yè)本身主營業(yè)務(wù)增長。從消費(fèi)者的角度出發(fā)，積分通用通兌將集合客戶整體積分價(jià)值，積少成多，實(shí)現(xiàn)客戶持有積分的最大價(jià)值。并且因積分可以在各家商戶中使用，充分滿足了客戶多樣化的消費(fèi)要求。因此，積分通用通兌模式具有巨大的潛在市場(chǎng)要求。
　　本文借鑒了許多國外積分通用通兌成功案例，而

2、且對(duì)國內(nèi)積分市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和剖析。從積分通用通兌模式的商業(yè)模式入手，提出了積分通用通兌的系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)。并結(jié)合首旅集團(tuán)的實(shí)際情況，提出了具體搭建積分通用通兌技術(shù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)方案，從而形成了一套具有可操作性的積分通用通兌系統(tǒng)解決方案。從商業(yè)模式上，該套方案具有一定的市場(chǎng)前瞻性。從技術(shù)角度上，該方案具有一定的復(fù)制性。為其他同類型集團(tuán)性企業(yè)建立積分通用通兌平臺(tái)提供了有效的參考方案。在一定程度上幫助企業(yè)提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源最大化的整合。為