基于擴(kuò)展DEMATEL方法的ITIL關(guān)鍵流程識別研究.pdf

1、分類號 分類號 學(xué)號 學(xué)號 M201473431 學(xué)校代碼 學(xué)校代碼 1 0 4 8 7 密級 密級 碩 士 學(xué) 位 論 文 碩 士 學(xué) 位 論 文 基于擴(kuò)展 基于擴(kuò)展 DEMATEL 方法的 方法的 ITIL 關(guān)鍵流程識別研究 關(guān)鍵流程識別研究 學(xué)位申請人 學(xué)位申請人 ： 徐東濤 徐東濤 學(xué) 科 專 業(yè) 學(xué) 科 專 業(yè) ： 管理科學(xué)與工程 管理科學(xué)與工程

2、 指 導(dǎo) 教 師 指 導(dǎo) 教 師 ： 張金隆 張金隆 教授 教授 答 辯 日 期 答 辯 日 期 ： 2017.4.17 獨(dú)創(chuàng)性聲明 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的學(xué)位論文是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 學(xué)位論文

3、作者簽名： 日期： 年 月 日 學(xué)位論文 學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書 版權(quán)使用授權(quán)書 本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：學(xué)校有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)華中科技大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 保密□， 在 年解密后適用本授權(quán)書。 不保密□。 （